FAQ - Alles wat je moet weten

Welkom bij Pepper! Op deze pagina staat veel informatie over de website, deals en regels van Pepper.

Heb je na het lezen van de FAQ toch nog vragen? Stuur gerust een mailtje of PM naar een van de moderators!

1. Het Pepper-concept

Wat is Pepper.com?
Pepper is een platform waar consumenten aanbiedingen kunnen delen. Nadat er een deal wordt gedeeld door een gebruiker, kunnen andere gebruikers ‘heet’ of ‘koud’ stemmen. Daarnaast helpt de grote community je verder door advies te geven en ervaringen te delen. Zo blijven de aanbiedingen altijd op hoog niveau en is er geen plek voor ‘nep-aanbiedingen’. Iedereen is welkom!


Waar staat Pepper voor?
Tegenwoordig word je in het dagelijks leven doodgegooid met marketingleuzen en nep-aanbiedingen. Pepper wil een frisse wind laten waaien door de shopping wereld, waardoor je even lekker kunt vluchten van al deze marketing-ongein. Op Pepper worden nep-aanbiedingen afgestraft door de community, daardoor vind je hier de beste (en oprechte) shop-tips.

Je kunt Pepper.com het beste samenvatten als ‘échte aanbiedingen, zonder marketing-blabla’. Zelfpromotie is verboden en de community is altijd eerlijk, zo weten we zeker dat alles wat heet wordt ook écht een goede aanbieding is!


Wie hoort er bij het team?
We hebben momenteel 4 moderators (gebruikersnamen: WhySoSerious, Itsez, Dynaw, Imbar), 4 redacteuren (gebruikersnamen: Missbudget, Mach90, Bargainian, Hazel) en 1 admin (gebruikersnaam: Maikel). Stuur ze gerust een berichtje als je vragen hebt!

Hoe ziet een goede Pepper-deal eruit?
Pepper.com staat voor ‘échte aanbiedingen, zonder marketing-blabla!’. Prijsvergelijking is essentieel voor een aanbieding op Pepper, want we hechten meestal weinig waarde aan adviesprijzen. Verzendkosten, betaalmethodes, reviews, specificaties en andere productinformatie zien we ook graag terug in een deal, zodat gebruikers alle benodigde informatie hebben om tot koop over te gaan (of niet natuurlijk…).

Voor je een aanbieding plaatst kun je de prijs vergelijken op Tweakers.net (elektronica) of Google Shopping. Is de prijs van jouw aanbieding hoger dan de laagste prijs op een prijsvergelijker? Dan is de aanbieding helaas niet genoeg voor Pepper en accepteren we 'm hoogstwaarschijnlijk niet...

Deals van specifieke producten kunnen worden geplaatst onder 'Aanbiedingen'. Heb je een kortingscode die je wilt delen? Doe dit onder 'Kortingscodes'. Heb je relevante informatie of zoek je aanbevelingen? Maak dan een 'Discussie'. Tips, problemen en bugs kun je tenslotte kwijt onder 'Feedback'.


Hoe groot is de community?
Momenteel zijn er meer dan 310.000 geregistreerde koopjesjagers, maar met de dag sluiten er zich meer koopjesjagers bij ons aan! Meer koopjesjagers betekent meer superkoopjes voor ons allemaal!


Hoe belangrijk is de community?
Zonder community, geen Pepper! Zonder community hebben we niet alleen een stuk minder deals en geen ‘temperaturen’, maar ook een stuk minder advies. De community zorgt ervoor dat Pepper in balans blijft en we altijd ‘echte deals, zonder marketing-blabla’ zullen hebben.

2. Zo werkt Pepper

Kan iedereen een account maken?
Jazeker! Iedereen heeft de mogelijk om zich aan te sluiten bij de Pepper-community. Klik hiervoor op de ‘registreer’ button. Het proces is erg gemakkelijk, we hebben eigenlijk alleen je e-mailadres en wachtwoord nodig.


Hoe kan ik stemmen en reageren?
Je hebt alleen maar een account nodig op Pepper om ‘heet’ of ‘koud’ te stemmen en te reageren op aanbiedingen. Door te stemmen kun je laten weten of je een aanbieding goed of slecht vindt. Hoe meer mensen de aanbieding goed vinden, hoe heter (en beter) de aanbieding dus! Door te reageren kun je o.a. jouw ervaringen met een product of dienst delen, zo kun je dus anderen behoeden voor een miskoop of helpen aan een superaankoop.


Wanneer is een deal ‘heet’?
Een aanbieding is ‘heet’ als deze naar 100 graden of hoger is gestemd door de community. Als ie dit punt bereikt, komt ie dus ook vanzelf op de ‘heet’ pagina van Pepper. De graden per stem verschilt per gebruiker, want de stemmen van de actieve gebruikers hebben een hogere waarde dan die van nieuwe leden.


Waarom wordt mijn aanbieding aangepast?
Het kan zijn dat jouw aanbieding wordt aangepast door het team. Meestal is dit omdat er informatie of een afbeelding bij de aanbieding ontbreekt. We doen dit zodat andere gebruikers alle essentiële info van de aanbieding hebben. Je kunt overigens ook zelf je aanbieding aanpassen.


Waarom wordt mijn aanbieding of reactie gecontroleerd?
Om o.a. spam en zelfpromotie te voorkomen controleren we de eerste reacties en aanbiedingen van gebruikers. Als er al een aantal van jouw aanbiedingen (5) zijn geaccepteerd (en dus online verschenen), komen deze daarna automatisch online. Hetzelfde geldt voor geaccepteerde reacties (2). Wanneer een gebruiker een waarschuwing of tijdelijke ban heeft, kan dit echter weer worden geactiveerd.


Hoe plaats ik een update bij mijn aanbieding?
Dit kunnen helaas alleen moderators en redacteuren… Je kunt het team (@WhySoSerious, @Itsez, @Dynaw, @Imbar) een berichtje sturen of taggen in een reactie, dan kunnen we de aanbieding updaten en omhoog plaatsen als het team dit nuttig vindt. We updaten een deal niet meer als ie ouder dan 2 maanden, aangezien dan de graden van de aanbieding mogelijk niet meer corresponderen met de prijsontwikkeling. Ook als een aanbieding duurder is geworden, plaatsen we de aanbieding opnieuw in plaats van te updaten, omdat de temperatuur anders ook niet meer klopt. De volgende ontwikkelingen zijn reden voor een update:

• Het product is in prijs gedaald, en de daling is significant genoeg
• De deal was (snel) uitverkocht maar is inmiddels weer beschikbaar
• De deal was een vooraankondiging, en is inmiddels beschikbaar. Bijvoorbeeld aanbiedingen die pas vanaf een bepaalde datum beschikbaar zijn.
• In alle gevallen moet de deal eerder minimaal 300 graden zijn geworden, tenzij de deal hiervoor te snel uitverkocht was.

Wat zijn DealAlerts?
DealAlerts is de killer-feature van Pepper! Als je een DealAlert instelt, krijg je direct een notificatie als er een deal wordt gedeeld met dit woord. Ben je bijvoorbeeld Ajax-fan? Stel ‘Ajax’ in als alert, dan krijg je direct een notificatie op je smartphone als er een Ajax-shirt in de aanbieding is. Playstation 4 in huis? Creeer dan een alert voor ‘PS4’, dan mis je nooit meer jouw droomdeals. En ga zo maar door!


Op welke andere kanalen is Pepper actief?
We zijn actief op Facebook, Instagram en Twitter.

3. Regels en moderatie

Waarom accepteren we niet alle deals?
We willen dat de kwaliteit op Pepper hoog blijft, dus dat er alleen échte deals op het platform te vinden zijn. We accepteren een aanbieding niet als:

• Het elders goedkoper of voor dezelfde prijs te krijgen is
• Het zelfpromotie of spam is
• Het een refcode of reflink bevat
• Het een repost is
• Het essentiële info mist en dus onvolledig is
• De webshop niet betrouwbaar (genoeg) is

Gebruikers ontvangen een PM wanneer hun deal wordt verwijderd.

Aan welke regels moeten gebruikers zich houden?
We willen op Pepper.com de reacties en aanbiedingen constructief, tolerant, gezellig en inhoudelijk houden. Content is niet toegestaan wanneer het:

• Illegaal is of illegaal gedrag aanmoedigt
• Pornografisch is
• Met opzet kwetsend of aanstootgevend is
• Scheldwoorden of kwetsende taal bevat
• Geen respect toont richting andere mensen, groepen, hun denkbeelden of religie
• Iemand zich voordoet als een ander persoon
• Opzettelijk een individu of groep mensen, hun opvattingen of overtuigingen aanvalt, lastigvalt of intimideert
• Spam of zelfpromotie is

Je vindt de volledige gebruikersvoorwaarden hier.

Kom je iets tegen wat niet hoort op Pepper? Gebruik dan de 'Report' knop onder een aanbieding of reactie, dan wordt het team ingelicht!


Hoe wordt er opgetreden als regels worden overtreden?
We willen altijd oprecht en eerlijk blijven naar onze gebruikers. Als er iets wordt geplaatst wat niet op Pepper hoort, zullen we eerst een ‘waarschuwing’ sturen met meer uitleg over welke content niet kan worden geaccepteerd op Pepper. Wanneer dit vervolgens vaker (met opzet) gebeurt kan dit leiden tot een tijdelijk ban (van 1 dag tot 30 dagen) en uiteindelijk zelfs een permanente ban.


Waarom zijn ref-links, ref-codes en zelfpromotie niet toegestaan?
'Refs' zijn links of codes waar gebruikers geld, bonussen, korting of tegoed mee kunnen verdienen. Denk bijvoorbeeld aan persoonlijke links van Booking.com of AirBNB, waardoor de plaatser tegoed verdient als iemand er gebruik van maakt. Ook proberen gebruikers soms d.m.v. speciale (affiliate) links geld te verdienen op ons platform, wat uiteraard ook niet gewenst is. Wanneer de plaatser van een aanbieding eigenaar of werknemer van de desbetreffende winkel is, valt dit natuurlijk ook onder zelfpromotie.

Het is wellicht lastig te begrijpen als je Pepper nog niet kent, maar alle vormen van zelfpromotie en ‘refs’ worden inderdaad niet geaccepteerd. Ook het ongevraagd ‘spammen’ van andere gebruikers per PM is niet toegestaan. Hier is echter een hele belangrijke reden voor… Als we namelijk content gaan toestaan waar gebruikers zelf baat bij hebben, gaan eigen belangen de boventoon voeren, gaat de kwaliteit van de content al snel hard achteruit, ontstaat er spam en valt de meerwaarde van Pepper grotendeels weg.

4. Deals en website

Kan ik de lay-out van de website aanpassen?
Ja, er zijn 2 verschillende keuzes. Klik hiervoor rechtsboven op ‘Filter’, daar heb je de keuze uit de lay-outs ‘lijst’ en ‘tekst’. Op de app is er naast de standaard weergave ook een ‘compacte weergave’ beschikbaar en op onze app kun je ook het ‘donkere thema’ gebruiken, je vindt deze opties via het menu.


Kan ik alle aanbiedingen van één winkel zien?
Jazeker! We hebben voor bijna alle winkels een speciale winkelpagina (o.a. te vinden via de zoekfunctie). Hier worden alle aanbiedingen en kortingscodes van de desbetreffende winkels getoond.


Wat betekent het als een deal ‘verlopen’ is?
In principe verwijderen we geen (goede) aanbiedingen op Pepper.com. Als een aanbieding niet meer te bestellen - of te krijgen in de winkel – is, wordt deze aanbieding op ‘verlopen’ gezet. Dit betekent dus dat de aanbieding niet meer geldig is, maar de reacties blijven natuurlijk open. Je kunt wel kiezen om verlopen aanbiedingen te verbergen.


Waarom zijn er ‘uitgelichte’ aanbiedingen?
We hebben natuurlijk een ‘heet’, ‘nieuw’ en ‘besproken’ tab, maar op de heet-pagina lichten we ook vaak de allerheetste en meest uitgebreide aanbiedingen uit. Dit betekent dat ze op een vaste positie op deze pagina blijven staan. Dit doen we zodat gebruikers de allerbeste aanbiedingen niet missen…


Wat zijn groepen?
Op Pepper vind je ook ‘groepen’. Hier worden alle aanbiedingen van een specifieke groep op een rijtje gezet. Denk bijvoorbeeld aan ‘Tablets’, ‘Smartphones’, ‘Baby’, ‘Playstation 4’, ‘Adidas’, ‘Parfum’ en ‘Speelgoed’. Als er een aanbieding geplaatst wordt, wordt deze ook gelinkt aan bijbehorende groepen. Per aanbieding kunnen er maximaal 20 groepen worden gekozen.

5. Mijn account

Hoe creëer ik een account?
Dat is heel gemakkelijk! Je klikt gewoon op ‘registreer’ rechtsboven in je scherm, vervolgens kun je door middel van simpele stappen een account maken. Via de app kan het natuurlijk ook heel gemakkelijk. We hebben alleen je e-mailadres en een wachtwoord nodig, we vragen niet om adres- of persoonsgegevens!


Welke voordelen heeft een account op Pepper?
Veel! Je kunt met een account bijvoorbeeld reageren en stemmen op aanbiedingen. Zo laat jij zien wat jij goed en slecht vindt en kun je anderen helpen. Ook kun je gebruik maken van al onze features, zoals DealAlerts, waardoor je op de hoogte gehouden wordt van jouw droomkoopjes.


Waar vind ik de instellingen?
Je vindt deze zowel op de website als de app. Op de (mobiele website) vind je deze door rechtsboven op je avatar te klikken. Op de app vind je alle instellingen in het menu. Hier kun je dus o.a. DealAlerts maken, jouw avatar kiezen, jouw gebruikersnaam aanpassen, jouw notificaties aanpassen en nog veel meer!


Hoe verander ik mijn gebruikersnaam of verwijder ik mijn account?
Je kunt altijd jouw gebruikersnaam wijzigen of je account verwijderen. Deze functie is alleen beschikbaar op de (mobiele) website, ga hiervoor naar de instellingen. Als het niet lukt kun je ons ook een berichtje sturen…

6. Notificaties en berichten

Welke notificaties kan ik ontvangen en waarom is dit nuttig?
Wil je weten wat er speelt op Pepper en jouw droomdeals niet missen? Dan zijn notificaties erg handig! Je kunt zelf kiezen waar jij notificaties voor wilt ontvangen, bijvoorbeeld voor persoonlijke berichten, likes, stemmen, interacties of DealAlerts.


Waarom kan ik (nog) geen berichten versturen naar andere gebruikers?
Om spam tegen te gaan, is deze functie alleen beschikbaar voor actieve gebruikers. Als je stemt, reageert en aanbiedingen plaatst wordt dit vanzelf voor je opengezet! Je krijgt een PM als de functie voor je beschikbaar is geworden.


Hoe zet ik notificaties, mails en berichten van Pepper uit?
Dit is gemakkelijk te doen via jouw accountinstellingen, op zowel de website als de app. Als je mailtjes van ons ontvangt, maar hier geen interesse in hebt, kun je je onderin deze mailtjes ook gemakkelijk met één klik uitschrijven.

7. Haal alles uit Pepper

Hoe download ik de Pepper.com app?
Onze app is beschikbaar op Android ( Google Play Store) en iOS (App Store). We proberen de app altijd te verbeteren, zodat jij de perfecte Pepper-ervaring krijgt!


Hoe mis ik nooit meer mijn droomdeal?
Je kunt natuurlijk 24/7 Pepper blijven refreshen om de beste koopjes te vinden, maar door DealAlerts kun je ook gemakkelijk op de hoogte blijven van de aanbiedingen die op jouw lijf geschreven zijn! Als je DealAlerts instelt, krijg je namelijk direct een notificatie (op je smartphone) als er een deal met dit woord verschijnt. Ook kun bijvoorbeeld het minimale aantal graden selecteren voor jouw DealAlert, zodat je alleen notificaties ontvangt voor de écht goede aanbiedingen.

8. Contact

Hoe kom ik in contact met Pepper?
Voor business, marketing of andere soortgelijke zaken kun je het best het contactformulier invullen. Als je een gebruiker bent, kun je ook een teamlid een berichtje sturen voor de beste en snelste service. Ook zijn we bereikbaar op Facebook.


Hoe kom ik in contact met moderators?
Je kunt het beste gewoon een PM sturen naar moderators ( Itsez, WhySoSerious, Dynaw, imbar of Maikel), op deze manier kun je meestal het snelste verder worden geholpen. Ook is het mogelijk om het contactformulier in te vullen.