Albert Heijn Aanbiedingen & Kortingen

Online en offline: Albert Heijn neemt het voortouw

In 1887 nam de jonge Albert Heijn de kruidenierszaak van zijn vader over in Oostzaan. Dit deed hij met succes en al snel breidde de zaak uit naar meerdere vestigingen. Sinds 1952 bestaat Albert Heijn als daadwerkelijke supermarktketen. Albert Heijn leverde voorheen, zoals elke supermarkt, vooral diensten in de fysieke winkels. Nog steeds worden de winkels goed beoordeeld als het gaat om indeling, uitstraling en klantvriendelijkheid. Sinds het tweede decennium van deze eeuw vindt echter een omslag plaats. Met de website albert.nl biedt Albert Heijn extra diensten aan. Klanten kunnen hiermee bestellingen aan huis laten bezorgen. 'Tot in de keuken', wordt het paradepaardje van de AH.

Albert Heijn neemt daarbij nog meer het voortouw dan andere supermarkten. Behalve de eerste en grootste in boodschappen thuisbezorgen, is de supermarktketen ook de eerste in het aanbieden van maaltijdpakketten. Als deze in 2015 steeds populairder blijken, komt Albert Heijn met de Allerhandebox. Het grootste voordeel van deze dienst is dat klanten de box samen met hun boodschappen kunnen bestellen. De boodschappen worden vervolgens gratis met de box bezorgd.

Een uitgebreid online aanbod

Het aanbod van www.ah.nl - voorheen albert.nl - is anno 2016 met recht het grootste online supermarktaanbod te noemen. Het gebruikersgemak ten opzichte van andere supermarkten is ook uitstekend. Klanten kunnen online hun bestelling plaatsen via de website of via de app (voor Android en iOS). Niet voor niets zijn vele van de unieke actiecodes AH via Pepper.com gericht op het online aanbod. Je kunt er bijvoorbeeld de Allerhandebox met korting bestellen. Ook zijn er kortingen voor bestellingen die je online plaatst en vervolgens zelf afhaalt bij een pick-up point of PUP bij jou in de buurt.

Allerhandebox

Een greep uit het assortiment

Zoals de meeste supermarkten is ook Albert Heijn voornamelijk gericht op het verkopen van eten en drinken. Het grootste verschil met andere winkels is echter dat je dankzij een samenwerking met Gall & Gall en Etos ook veel non-food-producten kunt bestellen. Buiten de tijdschriften en glossy's zijn dit drogisterij-producten, van alles op het gebied van koken en tafelen, en diverse tijdelijke aanbiedingen en acties. Wil je echt niets missen, dan is het slim om je in te schrijven voor de Pepper.com nieuwsbrief. Hierin staan alle huidige, doorlopende en nieuwe acties en aanbiedingen, inclusief slimme kortingscodes of andere actiecodes die je direct kunt gebruiken.

Om kort het assortiment van AH toe te lichten: de hoofdcategorieën zijn snacks, frisdranken, kant-en-klaarmaaltijden, maaltijdboxen (of Allerhandebox), wijnen, bier, pasta, rijst, internationale kookproducten, soepen, conserven, sauzen, smaakmakers, vers brood en andere producten uit de bakkerij, zuivel, eieren, kaas, vleeswaren, delicatessen, vlees, kip, vis, vegetarische producten, salades, ontbijtgranen, tussendoortjes, broodbeleg, snoep, koek, chips, diepvriesproducten, bewuste voeding (zoals producten met minder suiker of extra eiwit), huishoudelijke producten, eten en drinken en andere artikelen voor huisdieren, feestartikelen (zoals papieren of plastic borden, bestek en cups), glossy's en tijdschriften, bloemen/planten en sterke dranken.

Albert Heijn heeft een aantal huismerken, namelijk:

Huismerk - het goedkope alternatief voor de A-merken.
AH Basic - het goedkope alternatief voor het huismerk.
AH Biologisch - producten die met extra aandacht voor milieu/leefomgeving zijn geproduceerd, verwerkt en/of samengesteld.

Daarnaast heeft Albert Heijn ook heel wat A-merken in huis. Denk daarbij aan:

• Knorr

• Pampers

• Calvé

• Campina

• Unox

• Nivea

• Honig

• Dr. Oetker

• Iglo

• Milka

Op de website kun je bovendien terecht voor honderden recepten, kookideeën, kookvideo's en originele ideeën voor (gezonde) traktaties. Hierbij word je doorverwezen naar Allerhande.nl. Deze website is er speciaal voor in leven geroepen. Het is vernoemd naar het gratis magazine, dat in de supermarkten verkrijgbaar is. Misschien denk je gelijk aan de Allerhandebox: ook dit is een voortvloeisel uit het Allerhande-tijdschrift.
Slimme tip: je kunt buiten de Allerhandebox (kant-en-klare recepten met alle ingrediënten) ook zelf recepten opzoeken en gelijk alle ingrediënten die je ervoor nodig hebt aan je boodschappenlijst of bestellijst toevoegen. Dit doe je door 'Zet deze ingrediënten op mijn lijst' te kiezen, onder aan het lijstje met ingrediënten. Heb je een van de ingrediënten al in huis? Dan verwijder je die eenvoudig.

Met regelmaat kortingsacties

Voor elke categorie zijn met grote regelmaat kortingsacties gaande. De bekendste hiervan zijn de Hamsterweken en Route 99. In de Hamsterweken zijn het vooral de stapelkortingen die worden gepromoot. Hierbij kun je denken aan ꞌ2 voor de prijs van 1ꞌ of dat bij aankoop van twee producten het derde product gratis krijgt. Bij Route 99 zijn er in alle categorieën productenaanbiedingen voor 0,99 € of een meervoud daarvan. Het idee hierachter is dat je een 'Route 99' kunt volgen door de winkel, waarbij je overal laaggeprijsde producten vandaan haalt en zo je winkelwagen vult. De aanbiedingen in de winkel gelden overigens ook altijd online. Dit maakt bestellen extra aantrekkelijk.

Voordelen van het winkelen bij Albert Heijn

Zelf klant worden bij de supermarktketen is eenvoudig. Vaste klant worden heeft extra voordelen. Zo zijn er speciale kortingen voor houders van de bekende Bonuskaart. Ook kun je met elke bestelling en elke aankoop in de winkel Airmiles sparen. In de winkel heeft de Bonuskaart als voordeel dat hiermee de zelfscanner kan worden gebruikt. Met voldoende AirMiles is het mogelijk om deze bij aankopen boven een bepaald bedrag in te wisselen voor korting.

Albert Heijn Bonuskaart

Online bestellen

Online bestellen gaat ook eenvoudig. Om te bestellen kun je de app (Appie) installeren op je telefoon. Wil je liever geen app of wil je eerst de dienst van Albert Heijn uitproberen, dan kun je zowel op de pc als op de tablet, laptop of smartphone de mobiele website openen. Om te bestellen maak je hier een profiel aan dat je kunt koppelen aan je Bonuskaart. Nog geen Bonuskaart? Deze is gratis op te halen in de winkel. Zonder Bonuskaart loop je aanbiedingen mis en krijg je ook geen gepersonaliseerde aanbiedingen in je mailbox.

Verzending en betaalmogelijkheden

Heb je een profiel? Dan kun je bestellen. Stel je lijst met producten samen en klik je gewenste bezorgmethode aan. Wil je de boodschappen thuisbezorgd krijgen, moet je voldoen aan een minimum aankoopbedrag van EUR 70 €, daar komt een toeslag bij van 4,95 €. Wanneer je kiest voor de bezorging bij een zogenoemde Pick Up Point betaal je 1,50 € verzendkosten. Je kunt er ook voor kiezen de boodschappen af te halen in een Albert Heijnfiliaal, hierbij worden geen extra kosten gerekend. Na het selecteren van je bezorgmethode kies je de exacte bezorglocatie. De mogelijkheden bij jou in de buurt vind je door je postcode in te vullen. Klik vervolgens de locatie van je keuze aan, kies je gewenste bezorgmoment en bevestig de bestelling. Afrekenen, tot slot, doe je bij het afhalen of bij bezorging. In een Albert Heijnfiliaal of bij een Pick Up Point kun je de betaling cash of met de pin voldoen. Je betaalt bij thuisbezorging met de pinpas direct bij de bezorger.

Retour en Albert Heijn

Mocht je niet tevreden zijn over de bestelling heb je het recht om binnen 14 dagen na aankoop de producten te retourneren. Dit doe je door contact op te nemen met de klantenservice. De medewerker zal dan een afspraak met je maken om de bestelling op te laten halen. Wanneer je deze afspraak combineert met de levering van een volgende bestelling is dit kostenloos, anders kost het ophalen van de te retourneren bestelling 25 €. Uiteraard dienen de producten in onbeschadigde staat en in de originele verpakking te zijn om deze terug te mogen sturen.

AH actief op sociale media

De supermarktketen Albert Heijn doet veel aan klantenservice. Dit blijkt uit de online activiteiten. Via Facebook kun je je lokale Albert Heijn vinden. Hierop worden foto's geplaatst en blijf je op de hoogte van acties en evenementen, zoals springkussens of andere leuke activiteiten.

Albert Heijn is op alle mogelijke sociale media-kanalen actief. Hieronder een kort overzicht:

Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Google+
Pinterest

Diverse kanalen zijn gelinkt aan het gratis magazine Allerhande, dat de Albert Heijn zelf uitbrengt. Dit magazine is in de winkels verkrijgbaar. In de nieuwsbrief van de supermarkt komen soms tips uit de Allerhande, net als gepersonaliseerde bonusaanbiedingen.

Albert Heijn: Klantenservice

Via de sociale media krijg je snel antwoord van Albert Heijn. Er is ook een speciale klantenservicepagina. Deze pagina bevat ook een lijst met veelgestelde vragen (FAQ) en antwoorden. Je kunt Albert Heijn ook via de website een bericht sturen. Het streven is om jou binnen drie dagen te antwoorden. Wil je direct antwoord? Bel dan met de klantenservice op het nummer 0800 0305. Je kunt natuurlijk ook langsgaan in een van de filialen voor je vragen. Deze vind je eenvoudig via het webadres http://www.ah.nl/klantenservice/29672/Algemeen/29679/Winkelinformatie.