Alternate Aanbiedingen & Kortingen

ALTERNATE, een indrukwekkende naam in de ICT-retail

In 1998 werd ALTERNATE opgericht, met als doel goede kwaliteit in soft- en hardware te leveren. Zelf omschrijft het bedrijf zich als e-logistics leverancier, maar ook als e-tailer IT en consumentenelektronica. Door de jaren heen heeft het bedrijf diverse prijzen en Awards gewonnen. In het overzicht van de 100 grootste webwinkels van Nederland, de zogeheten Twinkle100, staat ALTERNATE jaar op jaar hoog genoteerd. Verder zijn Computerwebwinkel van het jaar, Beste normale hardwareshop, Beste webwinkel van Nederland en Winkel van het jaar enkele van de nominaties en prijzen die ALTERNATE in de afgelopen jaren ten deel viel.

Veilig online winkelen

Met de diverse keurmerken toont www.alternate.nl dat er veilig kan worden besteld. Zo draagt het een QSHOPS-keurmerk en is de retailer aangesloten bij de brancheorganisatie ICTWaarborg. De laatstgenoemde certificering heeft het gekregen voor zowel de fysieke winkel als de webshop.

Het ALTERNATE-assortiment

De ICT-retailspecialist heeft een breed aanbod aan elektronische producten. Op de homepage van alternate.nl worden de volgende categorieën onderscheiden:

• Hardware

• PC

• Notebook

• Tablet

• Telefoon

• Gaming

• Beeld & Geluid

• Software

• Huishouden

• Mooi & Gezond

• Tuin & Klussen

• Speelgoed

Om je te helpen met navigeren, zijn de categorieën opgedeeld in eigen selecties. Onder Speelgoed zijn dit bijvoorbeeld In en om het huis, Speelhoek, Merchandise, Playmobil, Barbie, Schleich, TY (knuffels), Heros, Hasbro en Tiptoi. Hieruit blijkt dat niet alle producten elektronisch zijn. Bij alle categorieën zijn aan de linkerzijde van de productresultaten alle merken te zien. In het voorbeeld van Speelgoed zijn dit onder meer LEGO, Vtech, Smoby en Fischer-Price.

Vergelijkoverzichten

De overzichten die op alternate.nl te maken zijn, kun je personaliseren. De tool is op te roepen door bij een product op "vergelijken" te klikken. Zoek vervolgens op een ander product in dezelfde categorie (bijvoorbeeld stoomreinigers) en klik ook daar op "vergelijken". De twee producten staan nu naast elkaar en alle kenmerken zijn in één oogopslag te bekijken. Alleen producten uit exact dezelfde categorie zijn met elkaar te vergelijken.

Top-10 merken van ALTERNATE

• Xbox

• PlayStation

• Microsoft

• Sony

• HP

• Logitech

• Apple

• JBL

• Lenovo

• Dell

Voordelig online winkelen bij ALTERNATE

Op de ALTERNATE-website is het mogelijk om op meerdere manieren van aanbiedingen te profiteren:

• Een eerste mogelijkheid is de Dagaanbieding. De teller op alternate.nl geeft aan hoe lang het nog mogelijk is om van deze aanbieding gebruik te maken.

• De tweede mogelijkheid voor kortingen is te vinden onder Outlet. Hier staan alle demonstratiemodellen van producten, samen met artikelen die eerder zijn gebruikt of een keer zijn gerepareerd.

• De derde mogelijkheid voor korting is de prijsvraag. ALTERNATE heeft op de actiepagina een overzicht van alle prijsacties.

Online bestellen

Via alternate.nl is het noodzakelijk om een gebruikersprofiel aan te maken. Aanmelden kan met een e-mailadres of klantnummer en een wachtwoord. Om een nieuw account aan te maken, volg je deze stappen:

1. Klik op "Mijn account".

2. Kies voor "Ik ben nieuw en wil me aanmelden".

3. Vul de benodigde gegevens in (alles met een 1 erachter is verplicht) en kies voor "Aanmelden". Het is mogelijk om zelf een wachtwoord te kiezen.

4. Bevestig de aanmelding.

Met een eigen account is het ook mogelijk om bij elk product voor "Productnotificatie" te kiezen. Hierbij worden prijswijzigingen of een veranderde beschikbaarheid van een specifiek product via de e-mail doorgegeven.

Betaalmogelijkheden

Betaling bij ALTERNATE is mogelijk met een creditcard (Visa en MasterCard), iDEAL, PayPal en AfterPay.

Verzending bij ALTERNATE

ALTERNATE maakt gebruik van verschillende transporteurs om bestellingen bij je af te leveren. Binnen Nederland wordt gebruikgemaakt van de pakketdienst van PostNL. Als je op werkdagen vóór 22:00 uur bestelt, heb je je product de volgende dag in huis. Daarnaast biedt alternate.nl de mogelijkheden Vandaag geleverd (toeslag €9,95), Avondlevering (toeslag €1,90) en "Zondaglevering" (toeslag €12,50). Pakketten vanaf 30 kg en tv's vanaf 42 inch worden door DHL bezorgd. Als je witgoed hebt besteld, wordt dit door partner XXLCare bezorgd.

Artikelen retour sturen

ALTERNATE heeft meer dan één manier om producten te retourneren. Voor specifieke stappen klik je de optie die het beste bij je retourzending past. Het algemene stappenplan luidt als volgt:

1. Neem contact op met de klantenservice (zie alle contactgegevens onderaan dit artikel). Je krijgt een retourformulier en een verzendlabel.

2. Vul het retourformulier in.

3. Verpak de producten of het product goed. Vergeet eventueel bijgeleverde accessoires en het ingevulde retourformulier niet en zorg ervoor dat de verpakking het liefst stootvast is. Hiermee voorkom je dat er tijdens het verzenden iets beschadigt.

4. Plak het verzendlabel op de verpakking.

Kies uit de verzendopties:

• Brievenbus: alleen als je er zeker van bent dat het product door de brievenbus past.

• PostNL: je kunt een pakket afgeven bij een PostNL-punt of bij een bezorger van PostNL.

Online hulp en extra diensten

Veelgestelde vragen zijn te vinden op de homepage van alternate.nl. Ook de terugbelservice valt onder de online hulp. Verder kan ALTERNATE een artikel in je computer bouwen, een computer of laptop repareren, BIOS updaten, een computer reinigen of software (her)installeren. Een overzicht van alle diensten is te vinden via de website.

ALTERNATE en de Sociale media

• Facebook

• Twitter

• YouTube

• Google+

Contact met ALTERNATE

ALTERNATE is zowel online als offline te bereiken. De openingstijden van de winkel en het callcenter zijn hetzelfde. Van maandag tot en met donderdag is de klantenservice bereikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur op nummer +31 (0)180 440844. Op vrijdag is dit tot 20:00 uur. In het weekend is de telefonische klantenservice alleen op zaterdag open tussen 10:00 en 17:00 uur. Een e-mail sturen ([email protected]) kan altijd. Op de website kunt u een contactformulier vinden.

Het adres van de enige Nederlandse vestiging en showroom van ALTERNATE is: Handelsweg 110 in Ridderkerk.