Pepper.comAbonneer
De geschiedenis van Coolblue is kort, maar krachtig. Pieter Zwart geldt als een van de initiatiefnemers en later de eindverantwoordelijke voor het bedrijf. Het bedrijf is opgericht in 1999 en in 2002 opende Coolblue de eerste webshops in Nederland en Vlaanderen. Daarna worden ook fysieke winkels geopend in Rotterdam en andere plaatsen. In 2005 begint Coolblue als eerste grote webwinkel. In 2015 won Coolblue twee prijzen bij de thuiswinkel-awards, waaronder ꞌBeste webwinkelꞌ.
Zoals Coolblue zelf aangeeft, vind je in deze winkel 'alles voor een glimlach'. Een van de dingen die Coolblue interessant voor de klanten maakt, is de veelzijdigheid van het aanbod. Je vindt hier allerlei zaken in uiteenlopende categorieën. De webshop illustreert dit wellicht het beste. Je vindt er de volgende categorieën:
Computer & tablets
Huishouden & wonen
Telefonie
Beeld & geluid
Foto & video
Printers & netwerk
Koken & tafelen
Sport & outdoor
Tuin & klussen
Navigatie & reizen
Speelgoed & gaming
Verzorging
Om je een indruk te geven van het aanbod van Coolblue, hieronder een lijstje met 10 bekende merken die je in deze webshop vindt.
Op www.coolblue.nl vind je een menu met doorlopende aanbiedingen. Deze pagina wordt steeds aangepast en vernieuwd. De categorieën zullen dan ook per keer verschillen. Als je klikt op de aanbieding die jou interessant lijkt, dan kom je op de pagina met de diverse artikelen. Je kunt bij Coolblue ook shoppen met een cadeaubon. Daarnaast heeft deze webshop regelmatig extra korting, waardoor het winkelen nog voordeliger wordt.
Het shoppen via de webwinkel van Coolblue is helder en eenvoudig. Je voegt de producten van je keuze toe aan je winkelwagen en gaat naar "Bestellen". In je winkelwagentje krijg je de kassakoopjes van dat moment te zien. Je kunt ervoor kiezen om deze toe te voegen aan je winkelwagen, of niet. Op dit scherm kan je ook kiezen voor de bezorgmethode.
Als je verdergaat met bestellen, krijg je de mogelijkheid om in te loggen, te registreren of verder te gaan als gast. In geval je over een account beschikt, kan je gemakkelijk de gegevens van je bestelling inzien. Daarnaast wordt het verzendadres automatisch opgeslagen, zodat je niet elke keer opnieuw je gegevens hoeft in te voeren. Hier staan ook al je facturen op een rijtje, zodat je ze op elk moment kunt inzien.
Wil je altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws van Coolblue? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief. In deze nieuwsbrief vind je niet alleen specialistische adviezen, maar ook exclusieve aanbiedingen. Je kunt het belangrijkste nieuws ook vinden op de website. Coolblue beschikt niet over een app, maar de mobiele site is zeer overzichtelijk en handzaam.
Bij Coolblue kun je je bestelling op vier manieren vooraf betalen. Allereerst via de eigen bankrekening, als jouw bank een iDEAL-toepassing kent. Binnenlandse creditcards van Visa en MasterCard worden eveneens geaccepteerd. Buitenlandse kaarten en debitcards kunnen niet worden gebruikt. Je kunt ook via PayPal betalen, met als voordeel dat je geen informatie hoeft te verstrekken over je bankrekening of creditcardnummer. Het verschuldigde bedrag als vooruitbetaling overmaken kan ook.
Betaling met een cadeaubon van het bedrijf is ook eenvoudig. Kies daarvoor in het winkelmandjesmenu voor de optie "Cadeaubon inwisselen". Meerdere cadeaubonnen kunnen bij één bestelling worden gebruikt.
Er zijn diverse verzendopties waar je uit kunt kiezen bij Coolblue. Zo kun je bijvoorbeeld kiezen voor een standaardbezorging. Deze is gratis en de bestelling wordt altijd de volgende dag geleverd, ook in het weekend. Wil je de bestelling nog dezelfde dag in huis hebben? Kies dan voor de speciale dienst "Coolblue VandaagNog". Je bestelling wordt dan 's avonds op de dag van je bestelling geleverd. De kosten hiervoor bedragen €9,95. Deze kosten gelden ook voor bezorging op afspraak. Een avondlevering doordeweeks, op de volgende dag, is gratis. Het pakket wordt dan tussen 18:00 en 21:30 uur geleverd.
Wil je de bestelling liever zelf ophalen? Dan kun je kiezen voor een PostNL-ophaalpunt bij jou in de buurt of voor een vestiging van Coolblue die voor jou gemakkelijk bereikbaar is. Deze verzendmethode is gratis.
Als je toch niet tevreden bent over een product, kan je dat binnen 14 dagen melden met het aanmeldformulier. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te zenden. Je kunt het product altijd retourneren in de winkel, maar als je het wilt terugsturen kan dat op de volgende manier:
Gebruik de blauwe returnbutton op de servicepagina.
Vul het aanmeldformulier in en verstuur dat online.
Binnen 4 uur ontvang je een e-mail, met daarin een label om te printen.
Plak dat label op de Coolblue-doos of een blanco doos, waar je de retourzending in verpakt.
Als je geen printer hebt, neem dan zorgvuldig de gegevens over op een eigen label.
Breng vervolgens het pakket naar een vestiging van PostNL.
Bewaar het verzendbewijs.
Als het product te groot of te zwaar is om te verzenden, wacht dan op de mail. In dat geval komt Coolblue het pakket zelf ophalen.
Coolblue houdt je precies op de hoogte van de retouren. Via "Mijn retouren" kun je zien wanneer het pakket in het magazijn is aangekomen en wat Coolblue voor je gaat doen. Vervolgens word je geïnformeerd over de volgende stappen, indien van toepassing:
Het artikel is gecontroleerd op defecten en schade.
Het artikel is omgeruild.
Het bedrag is gecrediteerd door Coolblue.
Coolblue streeft er naar om de terugbetaling binnen 3 dagen na ontvangst van de retourzending te realiseren. Extra kosten, zoals bij een Express-zending, worden niet vergoed. Indien het product duidelijke sporen van gebruik toont of andere verwijtbare schade heeft, wordt slechts een deel van de aankoopprijs vergoed.
Coolblue is actief op de sociale media. De Facebook-pagina staat hoog aangeschreven bij de online retailers. Coolblue is aanwezig op de onderstaande sociale-mediakanalen:
Je kunt op diverse manieren contact opnemen met Coolblue. Via de sociale-mediakanalen mag je binnen 30 minuten een antwoord verwachten. Je kunt ook contact opnemen via de live-chat op de website. Daarnaast kun je bellen naar het nummer van de klantenservice: 010 - 7988999. Een e-mail versturen kan via het contactformulier op de klantenservice website. Je krijgt binnen een uur antwoord. Wil je liever een bericht sturen via Whatsapp? Dat is mogelijk via het nummer 06 - 83601995. Een antwoord laat dan maximaal 30 minuten op zich wachten.
Als je toch liever naar een fysieke winkel toe wil, heeft Coolblue vijf vestigingen, verspreid over Nederland. Je vindt ze in:
Amsterdam
Eindhoven
Groningen
Rotterdam
Utrecht
De adresgegevens en openingstijden per vestiging staan overzichtelijk aangegeven op de website van Coolblue.
Voor zo'n bedrag verwacht je toch ook dat hij zelf het afval weg brengt (skeptical)
Ben ik met je eens. Naar mijn ervaring is Simple Human gewoon te duur voor wat je krijgt. Heb zelf de Eko Mirage 20+20 touchbin. Prima ding. Doet het al 3 jaar probleemloos. Met Duracell batterijen hoef ik ze maar 2x per jaar te vervangen. Vind het zeker het geld waard als je het kunt betalen. Erg handig en hygiënisch.
Ik begin er niet weer aan, (service van) Simplehuman viel mij in elk geval tegen.. zoals bij alles is dat erg persoonlijk. Tegenwoordig vind ik Brabantia betaalbaar met een redelijke (goede) service, en ja ook dat is persoonlijk.
My bad, zie boven :)
wtf, stop met reageren dan doe ik dat ook? Ik reageer gewoon op deze post om mensen aan te geven dat het product bij mij degelijk werkt. Ik voeg inhoudelijk iets toe aan dit topic. Enige wat jij doet is dit topic bashen dat je het te duur vind.. echt een top bijdrage man