De publicatieregels

Laatst bijgewerkt op 6 oktober 2022




Het doel van deze regels... We willen zoveel mogelijk échte aanbiedingen, terwijl we de community beschermen tegen oplichting en spam.

We hebben gekozen voor een reeks algemene richtlijnen - korte verklaringen die samenvatten hoe we denken dat de community het beste kan werken - om onze besluitvorming te sturen. Hoewel specifieke regels in sommige gevallen kunnen helpen, hebben we geleerd dat er te veel soorten deals, winkels en ideeën zijn om te verwachten dat inflexibele regels elke situatie zullen dekken.

We hebben ons best gedaan om deze regels zo goed mogelijk te maken, maar we zijn er zeker van dat ze zullen moeten worden aangepast - misschien als er iets gebeurt waar we niet aan hebben gedacht, of als de markt verandert. We staan daar erg voor open, en door niet te veel vaste regels te hebben, kunnen we flexibel zijn.

Ons Community Support team neemt honderden beslissingen per dag en zal nog steeds subjectief zijn in sommige situaties. Daarom hopen we dat deze richtlijnen onze ideeën en bedoelingen transparanter en duidelijker maken en zo kun je aankaarten als je denkt dat we van onze koers afwijken.

De publicatieregels ⤵



1. We streven ernaar om geweldige aanbiedingen te publiceren als ze de community ten goede komen


We willen alle goede deals met onze community delen, en hoewel we altijd zullen proberen te voorkomen dat slechte deals worden gepubliceerd, zoeken we geen redenen om ze af te wijzen.

Een goedkope prijs moet de kern blijven van elke deal, maar we erkennen dat andere dingen ook belangrijk kunnen zijn. Dus we zullen ons best doen om deals toe te staan met andere factoren die mensen als waardevol beschouwen. Voorbeelden hiervan zijn (maar zijn niet beperkt tot):

  • Goede bezorgingsvoorwaarden - je kunt het bijvoorbeeld de volgende dag goedkoop/gratis krijgen, of via Click and Collect.
  • Jouw consumentenrechten - je kunt bijvoorbeeld goedkoop of gratis uitgebreide garantie krijgen.
  • Beschikbaarheid - bv. een bepaalde winkel heeft voldoende voorraad voor afgeprijsde populaire artikelen.
  • Zeldzaamheid. Wij erkennen dat sommige producten een deal kunnen zijn zonder korting, met name wanneer er veel vraag is naar een specifiek product dat schaars is - bijvoorbeeld een PS5 of een gelimiteerde fashion-drop. We houden een lijst bij van producten die in aanmerking komen.
  • Beperkte geschiktheid. Deals of kortingscodes die kunnen worden gebruikt door subgroepen van mensen zijn toegestaan - bijvoorbeeld studentendeals, kortingscodes voor eenmalig gebruik per klant.

Aanbiedingen hebben een grotere kans op goedkeuring als er meer details in een inzending worden opgenomen. Waar extra informatie nodig is, zullen we de plaatser dit vragen of dit vanuit het team aanpassen.

Als je denkt dat we een aanbieding hebben verwijderd omdat we een extra voordeel over het hoofd hebben gezien, beantwoord dan het moderatiebericht en een van de teamleden zal het zo snel mogelijk beoordelen.

Aanbiedingen en kortingscodes kunnen weer worden gedeeld na 2 kalendermaanden vanaf de meest recente inzending. Verlopen deals en vouchers kunnen na 7 dagen opnieuw worden gepost, aangezien deze was gemarkeerd als niet langer beschikbaar voor de vermelde prijs.




2. We verwelkomen deals van veel verkopers en proberen te controleren of ze betrouwbaar zijn


Wij controleren of winkels en webshops legitiem zijn. Dit omvat een aantal fundamentele bedrijfsgegevens, plus beoordelingen en feedback - vervolgens beoordelen we of we denken dat ze veilig zijn om toe te laten. De controles worden uitgevoerd door ons Community Support team en er wordt niet gekeken of het een verkoper is waar wij geld aan verdienen.

De veiligheid van onze community is enorm belangrijk - maar we zullen nooit elk aspect van een winkel begrijpen op basis van enkele basiscontroles. Dus proberen we verstandig om te gaan met de waarschijnlijkheid van een risico. Als een betrouwbare organisatie grondigere controles heeft uitgevoerd dan wij (bijvoorbeeld een bank die onder toezicht staat van een financiële autoriteit), zullen we geneigd zijn ons daaraan te houden, maar als een verkoper uit een sector of markt komt waarvan we weten dat er veel problemen zijn (bijvoorbeeld met namaakgoederen of het niet voldoen aan de CE-normen voor elektrische apparaten), zullen we voorzichtiger zijn.

Directe verkopers
Als we bedenken van welke winkels we deals toestaan, houden we rekening met een aantal factoren om een evenwichtig beeld op te bouwen. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • Duidelijke en nauwkeurige contactgegevens, waaronder een adres
  • Verzend- en retourbeleid
  • Voldoende positieve feedback online
  • Solide bedrijfsreferenties, waaronder handelsgeschiedenis en traceerbare accounts
  • Passend bij onze community, zowel wat betreft waarde voor onze gebruikers als onze regels

Marketplace-verkopers
Wanneer verkopers hun goederen verkopen via platformwebsites, hebben we een aantal specifieke controles met betrekking tot feedback.

bol.com
Alleen zakelijke verkopers die minimaal 12 maanden actief zijn, maar minimaal 50 beoordelingen en een gemiddelde score vanaf 8,5.

Amazon / andere marktplaatssites
Alleen zakelijke verkopers die minimaal 12 maanden actief zijn, met minimaal 70 beoordelingen en een positieve score van 95%.

AliExpress
Marketplace handelt al minstens een jaar met 300 feedback en een score van maar liefst 95%.

*Minimale marktplaats rating eisen gelden niet voor reeds goedgekeurde handelaren.




3. We willen dat aanbiedingen worden geplaatst in het belang van de community en niet voor persoonlijk gewin.


Om een free-for-all te voorkomen, die onze comminity zou kunnen overspoelen met deals die alleen zijn geplaatst om geld te verdienen voor de plaatser, staan we geen zelfpromotie of gevestigde belangen toe.

Maar als iemand die waarschijnlijk niet direct profiteert (bijv. een winkelbediende) een geweldige prijs in de winkel ziet of insiderinformatie deelt over een goede aanstaande aanbieding met onze community, willen we dit niet missen. In deze gevallen is mogelijk bewijs vereist met betrekking tot de details van de deal.

Het is echter moeilijk om het ene type van het andere te scheiden, en ons community support team besteedt een groot deel van hun tijd aan het achterhalen van de feiten. We doen ons uiterste best om nooit een deal te verwijderen zonder er zeker van te zijn dat het zelfpromotie is, maar in sommige gevallen kunnen we het natuurlijk bij het verkeerde eind hebben. Als dit je overkomt, bieden we onze excuses aan en weten dat het frustrerend is, maar blijf met onze medewerkers praten en hun vragen beantwoorden, want ze proberen er alleen maar voor te zorgen dat de community als geheel functioneert zoals wij dat zouden willen.

Als je niet zeker weet of je deal wordt toegestaan, post dan niet rechtstreeks op het platform en riskeer verwijdering, maar neem contact op met ons team en we kunnen je verder helpen.

Bedrijven die denken dat ze een geweldige aanbieding voor onze community hebben, kunnen contact opnemen met ons partnerschapsteam dat jouw aanbod vervolgens zal evalueren. .




4. We staan 'megathreads' (deals van meerdere winkels) toe met enkele regels om het netjes te houden


Megathreads - deals die producten van meer dan één winkels omvatten - kunnen de gemeenschap zeker helpen, en zowel tijd als geld besparen als ze goed werken. Als leden een stap verder gaan om nuttige verzamelingen te maken, helpt dat iedereen. We staan deze deals dus toe en hebben slechts een paar regels om ervoor te zorgen dat ze niet te rommelig of irrelevant worden:

  • Een Megathread moet een duidelijk, uniek onderwerp hebben (bijvoorbeeld een pakketvakantie of een overzicht van aanbiedingen voor boodschappen/sneakers/videogames).
  • Elke deal in een Megathread moet in overeenstemming zijn met de publicatieregels.
  • Voldoende positieve feedback online
  • Megathreads mogen niet worden gebruikt om deals te monopoliseren, maar we stellen het op prijs als leden ze creatief gebruiken om je eigen onderzoek en expertise met andere gebruikers te delen.

Dus waar we kunnen zien dat een Megathread echte waarde heeft voor de community, in plaats van veel producten te bundelen die afzonderlijk even goed zouden werken, zullen we ernaar streven om het online te houden - hoewel we delen ervan kunnen bewerken om ervoor te zorgen dat het aan de regels voldoet.

  • Deals worden toegewezen aan de groep die volgens het community support team van de community het meest relevant is. Dit hangt waarschijnlijk voornamelijk af van de producten die in de titel zijn opgenomen, of die de meerderheid van de deals vormen.
  • De 'Naar Deal' link moet voor het product dat als eerste in de titel wordt genoemd zijn, of een bestemmingspagina die dat product of die sale bevat. Dit kan worden bewerkt als de meest prominente deal verloopt.
  • De deal vervalt over het algemeen als alle producten niet meer beschikbaar zijn, maar niet-voorradige deals kunnen worden doorgestreept (en het helpt ons als leden dit zelf doen!). Er zullen uitzonderingen zijn, vooral als een deel van de deal afhankelijk is van het andere - bijvoorbeeld als een vluchtprijs vervalt en het aangepaste vakantiepakket niet langer beschikbaar is.

Producten die zijn opgenomen in megathreads kunnen worden gepost als zelfstandige deals, op voorwaarde dat ze niet zijn opgenomen in de titel van de megathread. Het maximale aantal winkel dat in een megathread kan worden opgenomen, is niet meer dan 10.




5. We hebben een duidelijke lijst van de DO's en DON'Ts voor permanente deals


Permanente deals zijn voor ons altijd een beetje een mijnenveld geweest. Door een einddatum te eisen, hebben we geprobeerd ervoor te zorgen dat onze community niet wordt overspoeld met herhaalde deals. Dit heeft er echter toe geleid dat een aantal zeer sterke aanbiedingen niet zijn geplaatst of verloren zijn gegaan in de sectie 'Discussies'.

We zijn echter duidelijk over het doel - wanneer er altijd een aanbieding beschikbaar is, maar het is iets dat mensen niet mogen missen, willen we het toestaan.

Daarom testen we het toestaan van permanente aanbiedingen en geven we voorbeelden van wat wel en niet is toegestaan. Deze lijsten zullen veranderen op basis van gebruikersfeedback en dealprestaties. We zijn er zeker van dat ze niet vanaf het begin volledig of helemaal correct zullen zijn.

Toegestaan

  • Gratis toegang tot een museum/locatie waar normaal betaald moet worden
  • Lagere/gereduceerde kosten voor proefabonnementen (Spotify proefperiode van 3 maanden voor €0,99 bijvoorbeeld).
  • Delen van ledenvoordelen, bijvoorbeeld bioscoop- of afhaalcodes
  • Delen van abonnementen, bijvoorbeeld Amazon Prime.
  • Nieuwe toevoegingen aan abonnementsdiensten voor videogames

Niet toegestaan

  • Nieuwe toevoegingen aan video- of audiostreamingdiensten
  • Apps/boeken die altijd gratis zijn
  • Items die de volledige prijs hebben en niet voldoen aan de voorwaarden voor plaatsing onder 'We streven ernaar geweldige deals te publiceren wanneer ze de community ten goede komen'




6. We willen dat levendige gesprekken gedijen in de opmerkingen bij deals


Zodra een deal live gaat, kunnen andere gebruikers er onmiddellijk op reageren. Leden van de community bespreken graag verschillende aspecten van een deal, zoals prijs, gepercipieerde waarde, kwaliteit van het product of de dienst, verkoper en vele andere factoren.

Soms gaan commentaren in topics op een zijspoor, maken mensen grapjes met elkaar en geven ze hun persoonlijke mening. Dit kan vooral gebeuren wanneer de deal betrekking heeft op meer controversiële onderwerpen. Sommige daarvan zijn voorspelbaar, zoals wanneer de deal een boek is over een controversieel politiek figuur, maar andere zijn minder voor de hand liggend (sommige PS5- en Xbox-gebruikers verdedigen bijvoorbeeld graag de console van hun keuze!)

Ons doel is altijd om commentaren live te laten waar we kunnen, hoewel we een zeer responsief en ervaren community support team hebben om uit te kijken naar meldingen van commentaren die tegen onze gedragscode ingaan. In het kleine aantal gevallen waarin mensen persoonlijk beledigend zijn, zullen we deze commentaren altijd verwijderen.

Heb je opmerkingen of vragen?

Meng je in de discussie