Geplaatst op 13e mei 2021
Amazon.nl heeft een account van een kennis van ons gesloten. Ze heeft geen waarschuwing o.i.d. vooraf gekregen, ze heeft alleen een hele botte mail gekregen van een accountspecialist ofzo en direct is haar account gesloten. Heeft iemand hier ervaring mee ? Ze kan ook geen contact opnemen met de klantenservice omdat ze niet meer kan inloggen. Ik heb vandaag namens haar via mijn account contact opgenomen met de klantenservice en geprobeerd nadere informatie te krijgen, maar de klantenservice wil verder geen informatie verstrekken omdat het om andermans account gaat. Betekent dit nu dat ze never nooit iets kan bestellen bij Amazon ?

Amazon heeft kennelijk een link gemaakt tussen haar account en een account van degene die de Gebruiksvoorwaarden heeft geschonden, alleen geen idee welke link er gemaakt is. Iemand enig idee ?

Amazon heeft onderstaande aan haar gemaild :

Hallo,

We hebben dit account gesloten. Uit onze gegevens blijkt dat je account rechtstreeks is gekoppeld aan een account dat we hebben gesloten wegens schending van onze Gebruiksvoorwaarden. Wanneer we je account sluiten vanwege het schenden van de voorwaarden van een overeenkomst, kan je geen nieuw account openen of een ander account gebruiken om bestellingen te plaatsen op onze site.

We hebben alle openstaande bestellingen op dit account geannuleerd en terugbetaald.

Alle digitale content die je met dit account hebt gekocht, is nog steeds voor je beschikbaar. Als je toegang wilt tot de content, klik dan op de link “Je content en apparaten beheren” in het menu “Je bestellingen” op Amazon.nl.

Als je bezwaar wilt maken tegen deze beslissing, beantwoord dan deze e-mail om contact op te nemen met een accountspecialist. Ons klantenserviceteam kan alleen bevestigen dat we dit bericht hebben verzonden en je helpen met technische problemen. Zij kunnen deze beslissing niet ongedaan maken of meer details over deze kwestie delen.

Met vriendelijke groet,

Accountspecialist
Amazon.nl
Community Updates
Winkel info & ervaringen
Discussies
27 Reacties
Plaats reactie