Amazon levert de helft

Geplaatst op 25 feb 2023
Gezeur met Amazon Duitsland, maar deze is nieuw voor mij.

2x 126 luiers besteld, 1 doos met 126 stuks geleverd door UPS.

Op de productdoos zit ook het label, op dat label staat ook 'pakket 1 van 1' wat dus suggereert dat er maar 1 pakket was, dit geeft UPS bij navraag ook aan.

Alle info en foto's naar Amazon gestuurd en ik krijg na 20x nog steeds hetzelfde standaard antwoord: ik moet maar aangifte gaan doen bij de politie en zodra er een politierapport is, pakt Amazon het pas verder op.

Pardon? De Politie ziet me al aankomen zeker..

Ik vraag ook steeds om een supervisor te spreken, maar kom er met geen mogelijkheid door. Ik had zelfs een stuk of 7 medewerkers die de chat gelijk sloten.

Iemand ervaring mee? Ik ga het maar terugvragen via de creditcard, maar wat een bizar slechte service.
Community Updates
Nieuwe reactie

12 Reacties

gesorteerd op
's avatar
  1. elpaolo's avatar
    elpaolo
    Staat het gewicht van het pakket niet op het pakketlabel of in de app van UPS? Dan kun je aantonen dat je maar de helft hebt gekregen. (aangepast)
    Logi's avatar
    Logi Auteur
    Tenzij UPS een fout heeft gemaakt, maar goeie, ik ga even kijken.
  2. Emily15's avatar
    Emily15
    Heb je ook persoonlijk contact met iemand gehad? Telefonisch of in de chat?
    Logi's avatar
    Logi Auteur
    Ja, chat en mail.
  3. JeroenRuiter's avatar
    JeroenRuiter
    Waarom niet gewoon aangifte via internet. Kan je pdf daarna doorsturen. Gemeente geeft nieuwe als je bewijs van aangifte kan tonen. (aangepast)
    Logi's avatar
    Logi Auteur
    Aangifte van wat? Er is niets gestolen. Amazon heeft gewoon niet geleverd.
  4. veldenjp's avatar
    veldenjp
    Hallo even omhoog met dit onderwerp. Heb een ssd besteld. Dag van levering netjes thuis geacht. Krijg ik bericht dhl. “In de brievenbus” je raadt het al? Niks in de brievenbus. Amazon zegt onderzoek wijst uit dat het is afgeleverd. Doe maar aangifte dan kijken we verder. via chat beloven ze mij wel nieuwe zending en net gebeld met een Engelse dame die aangeeft niks te kunnen doen. Iemand tips?
's avatar