Deze discussie is helaas niet meer beschikbaar
Verlopen

Bestelling bij Zavvi

20
dec 11e 2019
Op 2 december heb ik een bestelling geplaatst bij Zavvi voor een kerstcadeau. Het zou uiterlijk 9 december verzonden worden (wat ik al erg laat vind). Inmiddels zitten we op 11 december en er is nog steeds niks verzonden. Ik heb al meerdere malen contact proberen op te nemen, maar krijg geen antwoord. Toen ben ik eens gaan googlen en lees ik in een keer allemaal horrorverhalen over het bedrijf. Bestellingen worden niet geleverd, mensen die al sinds september (!!!) op hun zending wachten. Ik krijg het hier toch echt benauwd van. Ik zit momenteel financieel heel erg slecht en de 30 euro die ik betaald heb voor 2 shirts is voor mij erg veel geld op dit moment (het is een kerstcadeau overigens, niet voor mijzelf).

Heeft iemand nog verder ervaringen met Zavvi? Ik zie namelijk regelmatig aanbiedingen van ze op Pepper voorbij komen en daarnaast heeft Sea of Thieves een link geplaatst met merchandise. Ik ging er dus wel vanuit dat het een betrouwbaar bedrijf is..
Community Updates

Groepen

20 Reacties
Ik heb er ook wel eens kleding gekocht en dat is gewoon netjes geleverd.
Heb er zelf ook ooit iets besteld alles kwam binnen op een product na daarover contact opgenomen niks meer van gehoord
Derk_11/12/2019 12:56

Ik heb er ook wel eens kleding gekocht en dat is gewoon netjes geleverd.


Hoelang duurde het voordat je het binnen had? En was de bestelling voor de uiterste verzenddatum verzonden?
Aver11/12/2019 16:56

Hoelang duurde het voordat je het binnen had? En was de bestelling voor de …Hoelang duurde het voordat je het binnen had? En was de bestelling voor de uiterste verzenddatum verzonden?


Op 29-11 heb ik het besteld, 02-12 heb ik via de mail een verzendbevestiging gekregen. En in de mail stond dat de geschatte lever tijd op of voor 16-12 was. Op welke dag het toen aan kwam weet ik niet meer omdat het al een tijdje geleden is.
Derk_11/12/2019 17:02

Op 29-11 heb ik het besteld, 02-12 heb ik via de mail een …Op 29-11 heb ik het besteld, 02-12 heb ik via de mail een verzendbevestiging gekregen. En in de mail stond dat de geschatte lever tijd op of voor 16-12 was. Op welke dag het toen aan kwam weet ik niet meer omdat het al een tijdje geleden is.


Dat is dan wel vlot... Ik heb dus 2 december besteld. Zou uiterlijk 9 december verzonden worden en het is nog steeds niet verzonden zelfs
Aver11/12/2019 17:04

Dat is dan wel vlot... Ik heb dus 2 december besteld. Zou uiterlijk 9 …Dat is dan wel vlot... Ik heb dus 2 december besteld. Zou uiterlijk 9 december verzonden worden en het is nog steeds niet verzonden zelfs


Dat is wel apart idd, maar het zijn wel drukke tijden in december natuurlijk. Ik heb toen ook contact gehad met de klantenservice om een retour item en ze hebben het prima verwerkt.
Derk_11/12/2019 17:06

Dat is wel apart idd, maar het zijn wel drukke tijden in december …Dat is wel apart idd, maar het zijn wel drukke tijden in december natuurlijk. Ik heb toen ook contact gehad met de klantenservice om een retour item en ze hebben het prima verwerkt.



ik snap dat het druk is met de decemberdagen maar mensen die dagen na mij hebben besteld hebben of hun bestelling al binnen of hij is al verzonden... Dus dan gaat er toch iets mis lijkt me
Ik heb tot nu toe zelf geen negatieve ervaringen met Zavvi, maar ik lees hier op Pepper vaker over problemen met deze webshop.

Maar ook over problemen met Large en Limango bijvoorbeeld en daar ben ik in al die jaren ook nog nooit tegen grote problemen aangelopen en anderen in mijn omgeving ook niet. Als er iets niet helemaal volgens plan verliep dan werd dat altijd adequaat afgehandeld.

Ik vind het opmerkelijk dat daar zo'n verschil in kan zitten. Niet dat ik andermans klachten daarmee van tafel probeer te vegen, absoluut niet.

Zavvi is niet snel wat de verzending betreft en het is een drukke periode inderdaad, maar als anderen hun bestellingen al wel hebben ontvangen dan zou die van jou één dezer dagen toch ook afgeleverd moeten worden. Bovendien zou men bij Zavvi ook moeten reageren op mails uiteraard en klanten op de hoogte moeten stellen wanneer de zaken anders lopen dan gepland.

Het zou ontzettend vervelend zijn als de cadeautjes niet op tijd binnen komen inderdaad en ik kan me goed voorstellen dat je daar nu over in zit.

Edit:

Ik weet niet of het verschil maakt in de afhandeling van bestellingen en eventuele klachten, maar ik betaal bij de genoemde webshops wel altijd met PayPal of ik betaal achteraf.
Aangepast door: "Alie_D" dec 12e 2019
Alie_D12/12/2019 04:45

Ik heb tot nu toe zelf geen negatieve ervaringen met Zavvi, maar ik lees …Ik heb tot nu toe zelf geen negatieve ervaringen met Zavvi, maar ik lees hier op Pepper vaker over problemen met deze webshop. Maar ook over problemen met Large en Limango bijvoorbeeld en daar ben ik in al die jaren ook nog nooit tegen grote problemen aangelopen en anderen in mijn omgeving ook niet. Als er iets niet helemaal volgens plan verliep dan werd dat altijd adequaat afgehandeld. Ik vind het opmerkelijk dat daar zo'n verschil in kan zitten. Niet dat ik andermans klachten daarmee van tafel probeer te vegen, absoluut niet. Zavvi is niet snel wat de verzending betreft en het is een drukke periode inderdaad, maar als anderen hun bestellingen al wel hebben ontvangen dan zou die van jou één dezer dagen toch ook afgeleverd moeten worden. Bovendien zou men bij Zavvi ook moeten reageren op mails uiteraard en klanten op de hoogte moeten stellen wanneer de zaken anders lopen dan gepland.Het zou ontzettend vervelend zijn als de cadeautjes niet op tijd binnen komen inderdaad en ik kan me goed voorstellen dat je daar nu over in zit. Edit: Ik weet niet of het verschil maakt in de afhandeling van bestellingen en eventuele klachten, maar ik betaal bij de genoemde webshops wel altijd met PayPal of ik betaal achteraf.



Ja ik heb in dit geval ook met PayPal betaald dus als het over een week nog niet geregeld is, als in ik heb niks gehoord o.i.d., dan ga ik het gewoon terugboeken. Large heb ik zelf nog nooit problemen mee gehad, Limango geen ervaring mee. Maar inderdaad erg raar dat er zo een dag en nacht verschil tussen zit. Dankjewel voor je reactie
Aver12/12/2019 11:43

Ja ik heb in dit geval ook met PayPal betaald dus als het over een week …Ja ik heb in dit geval ook met PayPal betaald dus als het over een week nog niet geregeld is, als in ik heb niks gehoord o.i.d., dan ga ik het gewoon terugboeken. Large heb ik zelf nog nooit problemen mee gehad, Limango geen ervaring mee. Maar inderdaad erg raar dat er zo een dag en nacht verschil tussen zit. Dankjewel voor je reactie


You're welcome. Maar ik heb je uiteindelijk niets verder geholpen helaas. 🙈

Wel heel fijn dat je in ieder geval je geld terug kunt krijgen via PayPal, dat scheelt gelukkig. Maar hopelijk komen de artikelen alsnog. 🤞🏻
Aangepast door: "Alie_D" dec 12e 2019
Alie_D12/12/2019 11:54

You're welcome. Maar ik heb je uiteindelijk niets verder geholpen helaas. …You're welcome. Maar ik heb je uiteindelijk niets verder geholpen helaas. 🙈 Wel heel fijn dat je in ieder geval je geld terug kunt krijgen via PayPal, dat scheelt gelukkig. Maar hopelijk komen de artikelen alsnog. 🤞🏻



Jaa klopt, maar je neemt wel de tijd om zo'n uitgebreide reactie te typen! Ja ik hoop ook dat ze gewoon komen want ik was wel echt heel blij met dat cadeau dus hoop dat ik het alsnog kan geven
Aver12/12/2019 11:57

Jaa klopt, maar je neemt wel de tijd om zo'n uitgebreide reactie te typen! …Jaa klopt, maar je neemt wel de tijd om zo'n uitgebreide reactie te typen! Ja ik hoop ook dat ze gewoon komen want ik was wel echt heel blij met dat cadeau dus hoop dat ik het alsnog kan geven



928738-2uepE.jpg
Hier ook op 2 december een bestelling gedaan en nog niks ontvangen.
Contactformulier ingevuld op de site, gisteren per besteld item (ook shirts) een mail.

Het spijt ons echt dat .. nog niet is verzonden.
Ons team doet er alles aan om uw bestelling klaar te krijgen voor verzending en wij verwachten dat het binnen 7 dagen naar u onderweg zal zijn.
RW-fan13/12/2019 21:11

Hier ook op 2 december een bestelling gedaan en nog niks ontvangen. …Hier ook op 2 december een bestelling gedaan en nog niks ontvangen. Contactformulier ingevuld op de site, gisteren per besteld item (ook shirts) een mail.Het spijt ons echt dat .. nog niet is verzonden. Ons team doet er alles aan om uw bestelling klaar te krijgen voor verzending en wij verwachten dat het binnen 7 dagen naar u onderweg zal zijn.


Ja ik heb inderdaad ook.zo'n standaard antwoord gekregen uiteindelijk.. heb je oom weer helemaal niks aan
RW-fan13/12/2019 21:11

Hier ook op 2 december een bestelling gedaan en nog niks ontvangen. …Hier ook op 2 december een bestelling gedaan en nog niks ontvangen. Contactformulier ingevuld op de site, gisteren per besteld item (ook shirts) een mail.Het spijt ons echt dat .. nog niet is verzonden. Ons team doet er alles aan om uw bestelling klaar te krijgen voor verzending en wij verwachten dat het binnen 7 dagen naar u onderweg zal zijn.


Hier precies hetzelfde. Een deel is wel binnen, grootste deel niet. Na mij vraag of er een update is over de status krijg je als antwoord nee, zonder verdere uitleg..... Ik volg verder even mee.
Marjolein_198316/12/2019 21:59

Hier precies hetzelfde. Een deel is wel binnen, grootste deel niet. Na mij …Hier precies hetzelfde. Een deel is wel binnen, grootste deel niet. Na mij vraag of er een update is over de status krijg je als antwoord nee, zonder verdere uitleg..... Ik volg verder even mee.


Hmm ja ik ben dus niet de enige, dankjewel voor je reactie! Hopelijk weet je snel meer
Ik heb een jaar terug wat besteld daar, nooit binnen gekregen, meerdere mails over en weer. Uiteindelijk geld terug gekregen.

Duurde inderdaad ook zeer lang voordat de status naar verzonden ging, zelfs toen de status veranderde, nooit er wat van gezien.

1x en nooit meer voor mij.
Aangepast door: "raknax" dec 17e 2019
De wonderen zijn de wereld nog niet uit, bestelling is eindelijk verzonden. 9 dagen te laat (!!!) Het komt nu binnen tussen 27 december en 3 januari, mooi na kerst dus. Nooit meer Zavvi voor mij wat een gezeik en slechte webshop is dat zeg

Nu nog maar hopen dat het daadwerkelijk ook binnenkomt....
Aangepast door: "Aver" dec 18e 2019
Lees helaas nu pas de reacties hier. Heb ook een bestelling gedaan en het pakket staat, nadat het 5 dgn klaar heeft gestaan voor verzending bij Zavvi, nu al een flink aantal dagen in de wacht op een DHL depot in Duitsland. Hopelijk komt het snel hierheen. Had het eigenlijk nodig voor morgen, maar dat zit er niet in. Ik moet soms korter wachten op artikelen van AliExpress dan dingen uit de UK... Zal met de Brexit ook niet korter worden vrees ik. Gelukkig met cc betaald dus als het te lang duurt laat ik het terughalen.
Nog even een update: pakket was uiteindelijk aangekomen net voor oud op nieuw. Gelukkig helemaal netjes gearriveerd. Weet alleen niet meer of ik na deze ervaring nog snel bij Zavvi iets bestel. Iedereen bedankt voor de hulp en geruststellingen
Plaats reactie
Avatar
@
    Tekst

    Discussies