Deze discussie is helaas niet meer beschikbaar
Verlopen

Bol foute beschrijving bestelling

31
jun 19e
Community Updates
Vraag
Beste reacties
Als je je vraag op dezelfde manier heb gesteld als hoe jij de situatie omschrijft, kan ik begrijpen dat je een fout antwoord hebt gekregen. Je bent namelijk heel onduidelijk in geschrift.
31 Reacties
Je moet ze 38 keer terugsturen in 38 losse zendingen en dan 38 keer retourkosten betalen.

Had ik al 38 gezegd?
terug contact opnemen via de chat en daar zeggen wat je hier zegt, Desnoods probeer je 38x
Ze zijn gigantisch dom daar. Lijkt wel de postnl klantenservice daar.
Daarom bestel ik graag bij Amazon. In dit soort gevallen mag je het artikel houden, krijg je je geld terug en met een beetje mazzel ook nog een cadeaubon
TravelDeals19/06/2020 22:26

Daarom bestel ik graag bij Amazon. In dit soort gevallen mag je het …Daarom bestel ik graag bij Amazon. In dit soort gevallen mag je het artikel houden, krijg je je geld terug en met een beetje mazzel ook nog een cadeaubon


Nou ik kreeg van Amazon niets met de 50-petjes bestelling. 1 petje ontvangen in een hele grote doos, als ik mijn €0,82 terug wil moet ik ‘m naar een pakketpunt brengen om terug te zenden.
Jor-El19/06/2020 23:31

Nou ik kreeg van Amazon niets met de 50-petjes bestelling. 1 petje …Nou ik kreeg van Amazon niets met de 50-petjes bestelling. 1 petje ontvangen in een hele grote doos, als ik mijn €0,82 terug wil moet ik ‘m naar een pakketpunt brengen om terug te zenden.


Bij mij 3x voor gekomen.

Geld terug + coupon ter waarde 7x het product. (Prijs was gestegen van €1 naar €7,47)
1246494.jpg
Geld terug en niet retourneren
1246494.jpg
Geld terug + 1 Nivea + €5 cadeaubon
1246494.jpg
Aangepast door: "TravelDeals" jun 20e
Als je je vraag op dezelfde manier heb gesteld als hoe jij de situatie omschrijft, kan ik begrijpen dat je een fout antwoord hebt gekregen. Je bent namelijk heel onduidelijk in geschrift.
Zowel bol als jij zijn onduidelijk.
Nu je ook een linkje naar het product hebt gezet en wat duidelijker hebt aangegeven dat “12” hebt ontvangen (neem aan dat de verpakking er dus anders uitziet) zou ik niet de discussie aangaan hoeveel erin zitten (kunnen ze inderdaad niet zien of tellen).

Geef eerder aan dat je het verkeerde product hebt ontvangen en dat je ze aan de koopovereenkomst wilt houden en verwacht dat ze alsnog leveren (of het aantal missende velletjes aanvullen).
Als ik reken €13.36 gedeeld door 12 en dat deel door 38 dan kom ik op 0,0292982456 dus dan klopt 12 pakjes wel.
Aangepast door: "JNS19" jun 20e
Die 38 wat er op de afbeelding staat is de inhoud van het pakje. Er staat ook niet dat je 38x dat pakje krijgt.
Maar normaal ziet dat pakje er toch ook niet zo uit met 38 groot op de voorkant of wel? Of zijn er meerdere varianten van?
1247048-D8gtl.jpgDit is bij kruidvat hier staat wel een duidelijke beschrijving bij, waar je meteen weet waar je aan toe bent en is nog goedkoper ook
Volgens mij is het nog steeds niet helemaal duidelijk wat je besteld hebt en wat je hebt ontvangen
suzie.klpping20/06/2020 10:50

Reactie verwijderd


bol.com/nl/…app

456 stuks:38 = toch 12?

Overige kenmerkenAantal artikelen in verpakking38 stuk(s)
Totaal aantal rollen toiletpapier 456 stuk(s)
Type toiletpapierVochtig
Aangepast door: "savage" jun 20e
Dropkop20/06/2020 12:11

Volgens mij is het nog steeds niet helemaal duidelijk wat je besteld hebt …Volgens mij is het nog steeds niet helemaal duidelijk wat je besteld hebt en wat je hebt ontvangen


Oh ja bij de link staat een bedrag van €13.36..mijn fout..er staat in idd. 10. Nog wat.. in Suzies verhaal. Ik heb idd het bedrag berekend naar aanleiding van de link in de reacties. Sorry.
Aangepast door: "JNS19" jun 20e
De omschrijving van Bol is inderdaad onduidelijk, maar ik denk niet dat je voldoende hebt om je gelijk te halen.

Mag je het product openmaken?
Nee, uit de doos kan je al opmaken dat het gaat om 12 x 38 stuks en dat dat dus niet is wat je verwachtte (38 x 38 stuks). Verder openmaken om dat te beoordelen is dan niet nodig. Het wordt voor een Klantenservice niet duidelijker als je dit soort vragen gaat stellen.

Het is ook niet aannemelijk dat ze dozen zijn vergeten op te sturen, 38 is niet deelbaar door 12.
Als je op de productpagina kijkt dan lijkt alles over 12 pakjes te gaan (“aantal rollen” = aantal vellen
456/38 = 12). Een doos met 38 x 38 vellen zal ook meer dan 2kg wegen en groter zijn dan de vermelde afmetingen.
1247086-5w39N.jpg

Iemand heeft gewoon een fout gemaakt en bij aantal in doos het aantal vellen ingevoerd. Dat veld wordt wel vaker fout ingevoerd bij Bol. Op een andere Page pagina met 12 x 38 vellen staat bij “aantal in doos” 219.

Wat waarschijnlijk gaat gebeuren is dat Bol zich beroept op een kennelijke fout, dan wordt de overeenkomst ongedaan gemaakt. Je mag het dan gratis terugsturen maar meer ook niet. Misschien komen ze je nog met iets tegemoet maar dat is coulance en geen recht.
Jor-El20/06/2020 12:27

De omschrijving van Bol is inderdaad onduidelijk, maar ik denk niet dat je …De omschrijving van Bol is inderdaad onduidelijk, maar ik denk niet dat je voldoende hebt om je gelijk te halen.Mag je het product openmaken?Nee, uit de doos kan je al opmaken dat het gaat om 12 x 38 stuks en dat dat dus niet is wat je verwachtte (38 x 38 stuks). Verder openmaken om dat te beoordelen is dan niet nodig. Het wordt voor een Klantenservice niet duidelijker als je dit soort vragen gaat stellen.Het is ook niet aannemelijk dat ze dozen zijn vergeten op te sturen, 38 is niet deelbaar door 12. Als je op de productpagina kijkt dan lijkt alles over 12 pakjes te gaan (“aantal rollen” = aantal vellen 456/38 = 12). Een doos met 38 x 38 vellen zal ook meer dan 2kg wegen en groter zijn dan de vermelde afmetingen.[Afbeelding] Iemand heeft gewoon een fout gemaakt en bij aantal in doos het aantal vellen ingevoerd. Dat veld wordt wel vaker fout ingevoerd bij Bol. Op een andere Page pagina met 12 x 38 vellen staat bij “aantal in doos” 219.Wat waarschijnlijk gaat gebeuren is dat Bol zich beroept op een kennelijke fout, dan wordt de overeenkomst ongedaan gemaakt. Je mag het dan gratis terugsturen maar meer ook niet. Misschien komen ze je nog met iets tegemoet maar dat is coulance en geen recht.


De omschrijving in de doos klopt dan niet..dat is wel een puntje.
En als op elke individueel pakje het cijfer 38 staat kan je direct al zien hoeveel er in zit.
JNS1920/06/2020 12:29

De omschrijving in de doos klopt dan niet..dat is wel een puntje.


Het klopt idd niet, vandaar dat je ook gratis terug moet mogen sturen (los van welke shop het is). Betekent niet altijd dat je er recht op hebt. In dit geval is een kennelijke fout aannemelijk.
Plaats reactie
Avatar
@
    Tekst

    Discussies