Vorige maand was ik op Bol.com aan het browsen en zag ik een leuke deal. Ik was me er echter niet van bewust dat ik me op de Nederlandse versie van Bol.com bevond ipv de Belgische. Ik wist ook niet dat dat iets uitmaakte. De url is nog steeds Bol.com en de site ziet er net hetzelfde uit... met 1 klein verschilledje 'NL in de rechtbovenhoek ipv BE.
Toen ik wou afrekenen zag ik een extra vakje dat ik kon aanvinken om een Select abonement erbij te nemen voor 9.99 euro. Ik had reeds een Select abonement en dacht 'tiens, mijn Select abonement zal afgelopen zijn en ik dien het te verlengen'. Het bleek bij nader inzien dat deze bijna 11 maanden oud. was. Aanvinken dus.
Vandaag krijg ik een email dat op het einde van deze maand opnieuw 9.99 euro word aangerekend om mijn select abonement te verlengen wat ik net vorige maand gedaan had.
Bij nader onderzoek blijkt dat Bol.com Belgie en Bol.com Nederland apparte Select abonementen zijn.
Let dus op wanneer je op een Pepper link klikt naar Bol. Je kan je per ongeluk op de Belgische versie bevinden terzijl je in Nederland woont of omgekeerd en onbewust een extra select abonement neemt.
Toen ik wou afrekenen zag ik een extra vakje dat ik kon aanvinken om een Select abonement erbij te nemen voor 9.99 euro. Ik had reeds een Select abonement en dacht 'tiens, mijn Select abonement zal afgelopen zijn en ik dien het te verlengen'. Het bleek bij nader inzien dat deze bijna 11 maanden oud. was. Aanvinken dus.
Vandaag krijg ik een email dat op het einde van deze maand opnieuw 9.99 euro word aangerekend om mijn select abonement te verlengen wat ik net vorige maand gedaan had.
Bij nader onderzoek blijkt dat Bol.com Belgie en Bol.com Nederland apparte Select abonementen zijn.
Let dus op wanneer je op een Pepper link klikt naar Bol. Je kan je per ongeluk op de Belgische versie bevinden terzijl je in Nederland woont of omgekeerd en onbewust een extra select abonement neemt.
12 Reacties
gesorteerd opHet is bol he, geen Amazon. Bol is alleen klantvriendelijk wanneer ze Amazon na doen
Heb gechat met hun, geld ben ik kwijt
Vreemd, misschien was het omdat ik het toen gelijk zag.
Bij Amazon moet je prime ook voor elk land los betalen, dus die opmerking gaat scheef
Je begrijpt mij niet denk ik .
Staat nergens dat ik het raar vindt dat Bol het zo doet.
Ik geef alleen aan dat Bol alleen klantvriendelijk is als Amazon handelt. Het is een gegeven dat Bol na de komst van Amazon duizendmaal klantvriendelijker is geworden.
Hoe lees jij mijn opmerking?
Ik lees:
Bol doet met select precies Amazon na in dit geval, en toch vind je ze niet klantvriendelijk. Je spreekt jezelf dus tegen
Overigens heb ik persoonlijk geen verschil in klantvriendelijkheid ervaren sinds Amazon ook "officieel" in Nederland aanwezig is. Daarvoor ook altijd prima geholpen.
In aanbiedingen zie je het wel heel goed terug komen, op bepaalde momenten voeren die twee reuzen een ware prijzen oorlog.
Ik denk dat jij het anders ervaart. Ieder z'n belevingswereld. Ik haal het verschil er niet uit. Nou, niet zo moeilijk doen nu
Ik heb precies hetzelfde gehad, alleen pas na een maand door gehad. Gewoon gechat en mijn gels teruggekregen. Daarnaast woon je niet in het land van dat ene lidmaatschap, dus het is nog geen eens rechtsgeldig wat ze doen
Wat is er niet rechtsgeldig aan? Je mag prima een "lidmaatschap" (je sluit gewoon een overeenkomst af) in een ander land afsluiten.
Ik doe niet moeilijk, als ik een overeenkomst aanga en "voor 9,99 op de blaren moet gaan zitten" ga ik niet naar Bol.com wijzen dat ze stom zijn