Daadwerkelijke kosten van een retour voor een webwinkel

8
Geplaatst op 26e nov 2020
Zijn hier slimme mensen die weten wat een retour precies kost voor een webwinkel?
Op het internet lees is 12,5%, maar dat zegt niet zo veel omdat het natuurlijk zal verschillen of je een tv van 800 euro of een tshirt van 10 euro terugstuurd.

Aan de hand van een casus: een persoon, laten we haar test123 noemen, bestelt in de "pre-black-friday" bij bol.com een artikel voor 89,99 maar bij de "black-friday" van amazon.nl blijkt hetzelfde product 83,30 te zijn. bol.com wil niet prijsmatchen dus stuurt ze het artikel terug en bestelt het opnieuw bij amazon.
Nu snap ik dat pricematchen op reguliere basis minder interessant is, maar nu het shopping event "Black Friday" zich uitstrekt over meerdere dagen en consumenten jagen op koopjes maar niet weet waar ze uiteindelijk het goedkoopste zijn, zullen meerdere mensen zijn die denken zoals test123 (ja toch!!???) en voor die 6 euro even de pakjes omwisselen met de postbode, want wellicht vermoedde test123 al zoiets en heeft ze het pakje dus gewoon onuitgepakt gelaten.

Enfin, omdat het z'n grote business het e-commerce, vind ik het vreemd dat winkels kiezen voor hoge aantallen retouren in plaats van (tijdelijk) prijsmatchen wat mogelijk per saldo goedkoper is.
Vandaar dat me dit een intressant vraagstuk leek, een slim iemand met insider info?
Community Updates
Vraag
8 Reacties
Plaats reactie