Deze discussie is helaas niet meer beschikbaar
Geplaatst op 16 apr 2021
Via marktplaats had ik iets verkocht en dit heb ik verzonden via DHL. Nu blijkt DHL het pakket te zijn verloren, onderzoek hiernaar heeft niks opgeleverd. Ik krijg een vergoeding van in totaal €7,90 terwijl de werkelijke kosten €27,- zijn. Heeft iemand hier ervaring mee of heeft iemand nog ideeën om een hogere vergoeding te krijgen? Qua gewicht was het pakket niet zwaar en de vergoeding gaat op gewicht.
Community Updates
Vraag
Nieuwe reactie
Beste reacties
Avatar
Voortaan vullen met zand tot het maximale gewicht.
12 Reacties
  1. Avatar
    Niet, het is lullig maar in de voorwaarden van DHL staat gewoon dat je bij standaard / onverzekerde verzending gewoon €3,40 per kilo vergoeding krijgt. Anders zouden natuurlijk alle verloren pakketjes toevallig een staaf goud bevatten.

    dhlparcel.nl/nl/…ing

    Zending beschadigd of kwijt
    Als je pakket onderweg beschadigt of zoekraakt, neem dan contact op met onze klantenservice. Voor een pakket zonder extra verzekering vergoeden we €3,40 per kilo. Verstuur je het pakket binnen de Benelux met de optie Extra Zeker dan ben je tot €500 verzekerd.
    Aangepast door: "Verwijderd50853" 16 apr 2021
  2. Avatar
    Ik had tijdens black friday hetzelfde probleem. Had iets verkocht op marktplaats een ps4 spel maar DHL was het kwijtgeraakt en ik kreeg maar €3,90 vergoed. Je kan in principe niks doen als je het niet verzekerd heb verstuurd dus ik had het maar geaccepteerd.
  3. Avatar
    Bij PostNL krijg je helemaal niks volgens mij.
    Dus vraag je altijd af, neem ik het risico of de verzekering. en als je iets verkoopt laat je dat aan de koper, "verzenden kosten en risico koper".

    Blijft knullig dat ze dingen kwijt kunnen raken...
  4. Avatar
    Voortaan vullen met zand tot het maximale gewicht.
  5. Avatar
    Als je het risico bij de verkoper hebt gelegt dan is er voor jou niks aan de hand, natuurlijk wel lullig voor de koper.
  6. Avatar
    idd juridisch gezien ben je als verkoper aansprakelijk mits je in je advertentie 'verzenden' als optie hebt aangeboden. Laat dus altijd de koper vragen om het te verzenden en bied het niet zelf aan. Dan is het risico bij de koper. DHL heeft zich een comfortabele positie bezorgd met deze lage vergoeding. Een klacht bij de autoriteit consument & markt is te overwegen. De in de voorwaarde genoemde vergoeding bij vermissing is wel erg in het voordeel van de vervoerder. Succes!
  7. Avatar
    Jahbaha16/04/2021 16:31

    idd juridisch gezien ben je als verkoper aansprakelijk mits je in je …idd juridisch gezien ben je als verkoper aansprakelijk mits je in je advertentie 'verzenden' als optie hebt aangeboden. Laat dus altijd de koper vragen om het te verzenden en bied het niet zelf aan. Dan is het risico bij de koper. DHL heeft zich een comfortabele positie bezorgd met deze lage vergoeding. Een klacht bij de autoriteit consument & markt is te overwegen. De in de voorwaarde genoemde vergoeding bij vermissing is wel erg in het voordeel van de vervoerder. Succes!


    Vind ik ook. Ze kunnen zowat nog beter alle pakketten van kleiner dan 1,5 kilo weggooien en dan telkens €3,90 uitkeren i.p.v. het door heel Nederland bezorgen. Dat zal volgens mij nog meer opleveren per pakket! Mooi businessmodel.
  8. Avatar
    Rare uitspraken hier en daar. Het is vrij simpel: op het moment van verzenden heb je kunnen kiezen voor een vervoerder en een dienstverlening, beide met bijbehorende kosten. In deze afweging dien je de kans op verlies en de bijbehorende voorwaarden te hebben meegewogen.

    Zendingen raken kwijt of gaan kapot dat is niet te vermijden, vrijwel altijd gaat het goed, maar het gaat ook vaak niet goed. Dit is bij niemand onbekend en zou dan ook onderdeel van de afweging moeten zijn.
  9. Avatar
    Daarom dat als ik iets in zeldzame momenten op marktplaats verkoopt, hebben mensen bij mij alleen de optie om het op te halen. En als ze dat niet willen jammer dan.
  10. Avatar
    Koper verliest nooit tenzij je aangeeft dat er een risico is op verlies tijdens verzending EN dat betekent dat koper niets vergoedt krijgt in dat geval. Zonder disclaimer moet je gewoon ervoor zorgen dat een bestelling aankomt. Komt ie niet aan moet je een nieuwe sturen of geld terug geven.
  11. Avatar
    beautiful2116/04/2021 17:17

    Daarom dat als ik iets in zeldzame momenten op marktplaats verkoopt, …Daarom dat als ik iets in zeldzame momenten op marktplaats verkoopt, hebben mensen bij mij alleen de optie om het op te halen. En als ze dat niet willen jammer dan.


    Tja dat is een eigen keuze natuurlijk, maar ik verkoop veel meer als ik het niet alleen in mijn eigen dorp kan verkopen en verzend. Daarbij heb ik al ZOVEEL geld bespaard door op MP te kopen en het op te laten sturen. En als er dan eens iets weg is, dan is het gewoon vette pech.
  12. Avatar
    Wij twee weken geleden 2 pakketten verstuurd en beide kwijt. Totaal bij elkaar ongeveer €300.-
    Zou je dit aan je verzekering kunnen opgeven?
Plaats reactie
Avatar