Dierentuinkaartjes

Hoi, ik had meegedaan aan de actie waarbij ik 4 dieren tuin kaartjes naar keuze kon krijgen. Ik wou ze gisteren verzilveren ivm dat ze tot 31-12 geldig zijn. Alleen nu krijg ik steeds de melding dat de code niet herkent wordt.
Iemand ervaring ermee?

Groetjes, Samantha