Heb een akkefietje met een webshop. Ben benieuwd of iemand met de nodige rechten van consumenten hier een antwoord op kan geven.
Vier dagen geleden een winterjas besteld op de webshop Def-shop.nl
Jas is in de sale, van 120 voor 87.
Krijg ik vandaag een mail van hun dat artikel niet meer leverbaar is en dat ik mijn geld binnenkort (?) terugkrijg. Als ik echter bij hun op de website kijk zie ik dezelfde jas (zelfde maat) nog gewoon staan, echter nu voor de volle prijs(sale is kennelijk afgelopen). Is het niet zo dat ze alsnog dezelfde jas moeten leveren als ik het hun vraag (zonder dat ik rechtsbijstand in moet schakelen)?
Vier dagen geleden een winterjas besteld op de webshop Def-shop.nl
Jas is in de sale, van 120 voor 87.
Krijg ik vandaag een mail van hun dat artikel niet meer leverbaar is en dat ik mijn geld binnenkort (?) terugkrijg. Als ik echter bij hun op de website kijk zie ik dezelfde jas (zelfde maat) nog gewoon staan, echter nu voor de volle prijs(sale is kennelijk afgelopen). Is het niet zo dat ze alsnog dezelfde jas moeten leveren als ik het hun vraag (zonder dat ik rechtsbijstand in moet schakelen)?
7 Reacties
gesorteerd opIn de tussentijd had ik mijn geld al terug ontvangen en dezelfde jas op een andere website besteld waar deze voor ongeveer dezelfde prijs te krijgen was dus verder niet van hun aanbod gebruik gemaakt.
Persoonlijk heb ik er toen voor geopteerd om hetzelfde product ook voor de hogere prijs te bestellen via de webshop.
Pas daarna heb ik hun mail beantwoord, met vermelding van het nieuwe bestelnummer, én met de vraag of het voor de hogere prijs dan wel geleverd kon worden?
In mijn geval volgde daarna een email met excuses, een terugbetaling en annulering voor beide bestellingen en het product was diezelfde dag nog uit de webshop verwijderd. (aangepast)