Jas met korting word niet geleverd door webshop

Geplaatst op 11 okt 2022 (19 uur, 40 min geleden)
Heb een akkefietje met een webshop. Ben benieuwd of iemand met de nodige rechten van consumenten hier een antwoord op kan geven.

Vier dagen geleden een winterjas besteld op de webshop Def-shop.nl
Jas is in de sale, van 120 voor 87.
Krijg ik vandaag een mail van hun dat artikel niet meer leverbaar is en dat ik mijn geld binnenkort (?) terugkrijg. Als ik echter bij hun op de website kijk zie ik dezelfde jas (zelfde maat) nog gewoon staan, echter nu voor de volle prijs(sale is kennelijk afgelopen). Is het niet zo dat ze alsnog dezelfde jas moeten leveren als ik het hun vraag (zonder dat ik rechtsbijstand in moet schakelen)?
Community Updates
Vraag
Nieuwe reactie

7 Reacties

gesorteerd op
Avatar
  1. Avatar
    Auteur
    Ik heb in de tussentijd toch maar alvast een mail gestuurd met het verzoek alsnog te leveren. Ik laat nog wel even weten wat het resultaat is.
  2. Avatar
    Wat zeggen ze zelf?
    Avatar
    Auteur
    Heb tot nu toe alleen een mailtje gekregen waarin genoemde mededeling staat. Nu kan ik het hun vragen maar ik vind het prettig om op voorhand te weten wat mijn rechten zijn als consument vandaar deze posting
  3. Avatar
    Zelfde maat?
    Avatar
    Auteur
    Inderdaad (zoals aangegeven in post)
  4. Avatar
    Ik heb dat zelf ook al een keer voorgehad.
    Persoonlijk heb ik er toen voor geopteerd om hetzelfde product ook voor de hogere prijs te bestellen via de webshop.
    Pas daarna heb ik hun mail beantwoord, met vermelding van het nieuwe bestelnummer, én met de vraag of het voor de hogere prijs dan wel geleverd kon worden?
    In mijn geval volgde daarna een email met excuses, een terugbetaling en annulering voor beide bestellingen en het product was diezelfde dag nog uit de webshop verwijderd. (aangepast)
  5. Avatar
    Auteur
    Contact gehad met klantenservice. Nette reactie waarin stond dat ik het artikel voor de volle prijs kon bestellen en dan hun op de hoogte moest brengen waarna het verschil zou worden terugbetaald. Viel dus al met al reuze mee.

    In de tussentijd had ik mijn geld al terug ontvangen en dezelfde jas op een andere website besteld waar deze voor ongeveer dezelfde prijs te krijgen was dus verder niet van hun aanbod gebruik gemaakt.
Avatar