Geplaatst op 12 nov 2019
Hebben meer mensen toevallig ooit problemen gehad met bestellingen van Amazon, die geleverd worden door DHL?
De laatste weken is het echt een drama met DHL, vaak pakketten die niet aangeboden worden en naar volgende dag verplaatsen..
En nu het 2e pakket in 3 weken tijd, dat niet bezorgd is maar wel de status bezorgd krijgt.
Klacht indienen kan niet volgens DHL, dat kan alleen Amazon doen.. maar die sturen het dan gewoon netjes opnieuw, maar de mevrouw van de amazon klanten service geeft nu ook aan dat het allemaal wel teveel wordt de fouten.
Is er iets wat ik nog kan doen?, want ik wil niet de dupe worden dat ik straks niks meer kan bestellen door deze bezorger..
De laatste weken is het echt een drama met DHL, vaak pakketten die niet aangeboden worden en naar volgende dag verplaatsen..
En nu het 2e pakket in 3 weken tijd, dat niet bezorgd is maar wel de status bezorgd krijgt.
Klacht indienen kan niet volgens DHL, dat kan alleen Amazon doen.. maar die sturen het dan gewoon netjes opnieuw, maar de mevrouw van de amazon klanten service geeft nu ook aan dat het allemaal wel teveel wordt de fouten.
Is er iets wat ik nog kan doen?, want ik wil niet de dupe worden dat ik straks niks meer kan bestellen door deze bezorger..
Community Updates
Discussies Populair
19 Reacties
gesorteerd opZit je de hele dag op je pakket te wachten en dan komen ze niet. Vervolgens wordt online aangeven dat ze wel zijn geweest. Maar de bel werkt toch echt en er is geen kaartje achter gelaten in de brievenbus. Of Track-and-Trace codes die niet werken. Of het pakket blijkt bij een van de afhaalpunten bezorgd te zijn, maar zonder mij daarvan op de hoogte te stellen. Of je krijgt via de verkoper ineens te horen dat het pakket retour is gezonden. Wat?!
Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Er zijn zoveel problemen met DPD hier en de klantenservice is vrijwel niet bestaand. Echt een drama. Ik vermijd winkels die gebruik maken van DPD dan ook zoveel mogelijk. Ook als dat betekent dat ik dan iets duurder uit ben.
Met DHL daarentegen heb ik weinig problemen. En ik zou dan ook liever zien dat Amazon mijn pakketjes juist met DHL verstuurt.
Ik vermoed dat het voor een groot gedeelte toch aan de bezorgers ligt wanneer er zich problemen voor doen.
Het is meestal in je nadeel, hoewel ik tot 2 maal toe een bestelling terugbetaald kreeg omdat het pakket vermist bleek, waarna deze enkele dagen later alsnog ongemeld werd bezorgd...
Dat is dan lekker een voordeeltje voor het ongemak
Verder gewoon maar accepteren denk ik, of elders bestellen (aangepast)
"We zijn je helaas misgelopen. DPDDE kon je pakket vandaag helaas niet bezorgen omdat de chauffeur het niet onbeheerd wilde achterlaten. In de meeste gevallen probeert DPDDE het de volgende werkdag opnieuw."
Let wel, dit ging over eigen DPD afhaalpunt. Uiteindelijk is geheugenkaartje daar wel aangekomen, maar het geeft me niet al te veel vertrouwen in de processen bij DPD.
Amazon heeft het ook nog eens opnieuw gestuurd met DHL, super service.. maar het opnieuw verstuurde pakket is alweer zoek bij DHL
Zodra die toch nog binnenkomt, zal ik hem ook weer retour doen.. omdat ik toch graag Amazon te vriend houd, en anders met 10 flessen zonnebrand zit te kijken haha
*update*
Vandaag is pakket goed aangekomen (aangepast)
Op naar amazon.....:(
amazon.nl/gp/…us/
Ik bestel bij voorkeur altijd bij amazon. Klantenservice is echt top en helemaal niet moeilijk met ruilen of iets dergelijks.
Nu hebben we echter bij zowel DHL als PostNL hele fijne bezorgers die altijd binnen het tijdsvak hier zijn, en die ook nog eens heel vriendelijk zijn!
Klachten indienen hoef je niet aan te beginnen, bespaar je de moeite want wordt niks mee gedaan.
Wat mij trouwens wel opvalt is dat wanneer ik iets via Amazon(prime) bestel, het pakket altijd op het aangegeven tijdstip bezorgd wordt, ongeacht de leverancier (aangepast)