Retouren niet meer gratis? @ Amazon.de

6
mrt 13e
Altijd kreeg je een PostNL label met track en trace om het gratis te retouren naar een Nederlands adres. Nu moet ik het zelf frankeren en opsturen naar Duitsland.

Hebben meer mensen dit? Ik kan niets vinden dat het retourbeleid is veranderd.

63552.jpg
63552-NJYP5.jpg
Community Updates
6 Reacties
Zal vast verschillen per aanbieder, reden, en/of product. Vorige maand heb ik namelijk nog gratis een telefoon opgestuurd ter reparatie.
Het hangt inderdaad van de gekozen reden van retournering af. Reparaties en DOA zijn gratis te retourneren, maar bv retourneren omdat het niet bevalt is voor eigen kosten.
Al meerdere bestellingen geplaatst (vooral direct bij Amazon, niet bij Reseller), maar nog nooit een retourlabel gezien...
Even de klantenservice vragen hoe dit zit, dan maken ze een label voor je aan of kan je de verzendkosten declareren.
Infrarood verwarming (aanbieder is niet Amazon) van € 120,- werkt niet goed, ik krijg max. € 7,50 terug op de retourkosten, terwijl UPS € 35,- vraagt (groot pakket). Grote paketten (6 kg, 120x70) dus niet meer doen.
Bij producten met een waarde boven de € 40,- geven ze aan dat je het beter met track&trace kan opsturen. Naar Duitsland kost dat € 13,- waarvan je max € 7,50 kunt declareren. Maakt het toch een stuk minder aantrekkelijk om spullen terug te sturen.
Plaats reactie
Avatar
@
    Tekst

    Top discussies