Retourneren Amazon.nl

26
aug 22e
Hoi!

Weet iemand waar ik mijn pakket kan afleveren?
Krijg een raar retourlabel meegeleverd waar ik geen donder van snap:
157740.jpg
Alvast bedankt!
Community Updates
Vraag
26 Reacties
Deze moet je helaas zelf betalen. PostNL kan gewoon.
veldenjp22/08/2020 16:22

Deze moet je helaas zelf betalen. PostNL kan gewoon.


Ik dacht dat er boven een bepaald bedrag altijd gratis retourneren was?
Inloggen op je account en ga naar de bewuste bestelling. Hier heb je de optie:
1344670-pfnfy.jpg

Geef een reden op waarom je deze retourneert:
1344670-6KlFN.jpg

Daarna aangeven of je het als tegoed in je account wil hebben of teruggestort op je bankrekening:
1344670-TjTsc.jpg

Hierna krijg je de optie om het gratis via een DHL punt af te geven of via een andere optie betaald te versturen:
1344670-WAO2S.jpg
gerben.oldeheuvel22/08/2020 16:25

Ik dacht dat er boven een bepaald bedrag altijd gratis retourneren was?


Heb je wel eens eerder iets geretourneerd bij Amazon dan? Ik had een keer iets dat geretourneerd moest worden maar dat was bij Amazon.nl en dat heb ik bij een DHL Punt afgeleverd. In mijn geval was het gratis.
JNS1922/08/2020 16:50

Heb je wel eens eerder iets geretourneerd bij Amazon dan? Ik had een keer …Heb je wel eens eerder iets geretourneerd bij Amazon dan? Ik had een keer iets dat geretourneerd moest worden maar dat was bij Amazon.nl en dat heb ik bij een DHL Punt afgeleverd. In mijn geval was het gratis.


Niet bij .NL wel bij .De
Dus gewoon de kosten van het retourneren vooruit betalen, en alles wat boven de 20 euro waarde vertegenwoordigd wordt de verzendkosten achteraf vergoedt.
Aangepast door: "gerben.oldeheuvel" aug 22e
Er is verschil tussen NL en DE.
Onder 40 euro zijn de kosten voor jou volgens mij. Daarboven betaal je de verzendkosten eerst en krijg je 13 euro vergoeding.


Het item komt in aanmerking voor gratis retourzending als je het retouretiket gebruikt dat beschikbaar is in Bestellingen en:

Het item dat je hebt ontvangen, was onjuist, beschadigd of defect.
Je de aankoop van een item binnen 14 dagen hebt geannuleerd op basis van het recht op annulering en de prijs van het terug te sturen item meer dan € 40 is (het bedrag van € 40 geldt voor het afzonderlijke terug te sturen item, niet voor de totale waarde van de retourzending).

Retourkosten:
Nederland
€ 13,00
veldenjp22/08/2020 17:01

Er is verschil tussen NL en DE. Onder 40 euro zijn de kosten voor jou …Er is verschil tussen NL en DE. Onder 40 euro zijn de kosten voor jou volgens mij. Daarboven betaal je de verzendkosten eerst en krijg je 13 euro vergoeding. Het item komt in aanmerking voor gratis retourzending als je het retouretiket gebruikt dat beschikbaar is in Bestellingen en: Het item dat je hebt ontvangen, was onjuist, beschadigd of defect.Je de aankoop van een item binnen 14 dagen hebt geannuleerd op basis van het recht op annulering en de prijs van het terug te sturen item meer dan € 40 is (het bedrag van € 40 geldt voor het afzonderlijke terug te sturen item, niet voor de totale waarde van de retourzending).Retourkosten:Nederland€ 13,00


Sinds wanneer is dit dan, had vorige maand nog een item van €21 gratis via DHL geroutineerd naar Amazon.nl
ColdFrog22/08/2020 16:49

Inloggen op je account en ga naar de bewuste bestelling. Hier heb je de …Inloggen op je account en ga naar de bewuste bestelling. Hier heb je de optie:[Afbeelding] Geef een reden op waarom je deze retourneert:[Afbeelding] Daarna aangeven of je het als tegoed in je account wil hebben of teruggestort op je bankrekening:[Afbeelding] Hierna krijg je de optie om het gratis via een DHL punt af te geven of via een andere optie betaald te versturen:[Afbeelding]


Ik krijg alleen niet de optie dat DHL vooruit wilt betalen. Hoe kan het dat jij dat wel hebt en ik niet?
Ik bestel teveel Als ik het goed lees gebeurd dit met vooruitbetaling in mijn geval iDeal. Heb jij toevallig een CC eraan gekoppeld?
ColdFrog22/08/2020 17:38

Ik bestel teveel Als ik het goed lees gebeurd dit met vooruitbetaling …Ik bestel teveel Als ik het goed lees gebeurd dit met vooruitbetaling in mijn geval iDeal. Heb jij toevallig een CC eraan gekoppeld?


Creditcard? Nee, betaalde ook gewoon met iDeal..
? Vreemd ik heb deze optie eigenlijk altijd.
gerben.oldeheuvel22/08/2020 17:41

Creditcard? Nee, betaalde ook gewoon met iDeal..



ColdFrog22/08/2020 16:49

Inloggen op je account en ga naar de bewuste bestelling. Hier heb je de …Inloggen op je account en ga naar de bewuste bestelling. Hier heb je de optie:[Afbeelding] Geef een reden op waarom je deze retourneert:[Afbeelding] Daarna aangeven of je het als tegoed in je account wil hebben of teruggestort op je bankrekening:[Afbeelding] Hierna krijg je de optie om het gratis via een DHL punt af te geven of via een andere optie betaald te versturen:[Afbeelding]


Krijg je dan een ander retourlabel dan wat hij nou krijgt. Of is dat gewoon een goed retourlabel wat hij daar heeft? En als hij zijn naam adres enzovoorts op de lijntjes invult en afgeeft bij een DHL punt dan kan hij het misschien wel gewoon gratis retourneren?. Het ligt misschien ook wel aan de reden enzovoorts en wat je verder selecteerde wat voor soort retourlabel je krijgt? Ik had mijn retourlabel van de klantenservice gekregen. Omdat er iets miste bij een bestelling. En mijn retourlabel zag er ook wel anders uit.
JNS1922/08/2020 17:52

Krijg je dan een ander retourlabel dan wat hij nou krijgt. Of is dat …Krijg je dan een ander retourlabel dan wat hij nou krijgt. Of is dat gewoon een goed retourlabel wat hij daar heeft? En als hij zijn naam adres enzovoorts op de lijntjes invult en afgeeft bij een DHL punt dan kan hij het misschien wel gewoon gratis retourneren?. Het ligt misschien ook wel aan de reden enzovoorts en wat je verder selecteerde wat voor soort retourlabel je krijgt? Ik had mijn retourlabel van de klantenservice gekregen. Omdat er iets miste bij een bestelling. En mijn retourlabel zag er ook wel anders uit.


Weet je misschien hoe je in contact kan komen met amazon.nl?
Bij de Duitse lukt het me, maar dat is bij de Nederlandse echt onmogelijk.
Aangepast door: "gerben.oldeheuvel" aug 22e
gerben.oldeheuvel22/08/2020 18:23

Weet je misschien hoe je in contact kan komen met amazon.nl? Bij de Duitse …Weet je misschien hoe je in contact kan komen met amazon.nl? Bij de Duitse lukt het me gewoon wel namelijk.


Bij Hulp of klantenservice en dan selecteren op welke manier je contact wilt, ik had toen via chat gedaan maar ik weet niet of dat nou nog kan, maar toen stond er ook nog de mogelijkheid bij om te bellen en via mail kan ook. Chat is niet beschikbaar op mobiel was toen ook al niet.
JNS1922/08/2020 18:27

Bij Hulp of klantenservice en dan selecteren op welke manier je contact …Bij Hulp of klantenservice en dan selecteren op welke manier je contact wilt, ik had toen via chat gedaan maar ik weet niet of dat nou nog kan, maar toen stond er ook nog de mogelijkheid bij om te bellen en via mail kan ook. Chat is niet beschikbaar op mobiel was toen ook al niet.


Is niet mogelijk..
JNS1922/08/2020 17:52

Krijg je dan een ander retourlabel dan wat hij nou krijgt. Of is dat …Krijg je dan een ander retourlabel dan wat hij nou krijgt. Of is dat gewoon een goed retourlabel wat hij daar heeft? En als hij zijn naam adres enzovoorts op de lijntjes invult en afgeeft bij een DHL punt dan kan hij het misschien wel gewoon gratis retourneren?. Het ligt misschien ook wel aan de reden enzovoorts en wat je verder selecteerde wat voor soort retourlabel je krijgt? Ik had mijn retourlabel van de klantenservice gekregen. Omdat er iets miste bij een bestelling. En mijn retourlabel zag er ook wel anders uit.


Het is een automatisch gegenereerd DHL label
gerben.oldeheuvel22/08/2020 18:54

Is niet mogelijk..


Het kan wel maar ze hebben het waarschijnlijk bewust diep weggestopt.
Klik ik op hulp => contact. Krijg ik alleen dit:
1344874-hcniQ.jpg
Aangepast door: "gerben.oldeheuvel" aug 22e
Plaats reactie
Avatar
@
    Tekst