Terugbetaling amazon

10
sep 10e
ik heb 7 polo's besteld op amazon.de en hiervan 3 terug gestuurd. nu ligt het pakketje al 3 weken bij DHL en er gebeurd verder niks meer, maar de retourdatum is al wel verstreken inmiddels.
Bij DHL zeggen ze dat ik geduld moet hebben maar de laatste status update is 'gescand op het sorteercentrum' en die update is van 1 september.

iemand ervaring hoe Amazon hiermee omgaat? Ben bang dat de retourzending gewoon kwijt is oid.
Community Updates
Winkel info & ervaringen
10 Reacties
Die doen nooit moeilijk, ook niet in dit soort gevallen. Ik contacteer altijd Amazon zelf overigens scheelt een boe frustratie
TomM10/09/2020 05:39

Die doen nooit moeilijk, ook niet in dit soort gevallen. Ik contacteer …Die doen nooit moeilijk, ook niet in dit soort gevallen. Ik contacteer altijd Amazon zelf overigens scheelt een boe frustratie


En die zijn alleen te bellen of zie in het verkeerd?
HetePeper1710/09/2020 07:37

En die zijn alleen te bellen of zie in het verkeerd?


Mailen werkt het best, snel reactie.
Klantenservice > contact > een e-mail sturen > en dan na keuze CONTACT
1373847-SAy5f.jpgDie optie wordt mij niet gegeven in de app
Als het al gesorteerd is kan het best zijn dat Amazon het pakket inmiddels al wel ontvangen heeft, maar dit niet zichtbaar is in de track en trace.
HetePeper1710/09/2020 07:59

[Afbeelding] Die optie wordt mij niet gegeven in de app


Heel apart heb bewust even de Duitse gepakt maar ik heb die optie wel
DHL zegt het volgende tegen mij:

Voor zover ik kan zien gaat er gelukkig niks mis met deze zending. Het is namelijk normaal dat je geen updates ziet. Een retourpakketje krijgt na de retourscan in ons sorteercentrum geen scans meer, daarom zie je het verdere verloop niet in de track & trace. Het bedrijf waaraan je retourneert stuurt je vanzelf een ontvangstbevestiging als ze je retour hebben verwerkt. Dat duurt meestal ongeveer 2 weken.
HetePeper1710/09/2020 07:59

[Afbeelding] Die optie wordt mij niet gegeven in de app


Die optie is er wel, maar zit heel goed verstopt.
Ik was er laatst ook best wel even mee bezig tot ik de optie vond om Amazon te berichten over een bestelling.
naabje10/09/2020 10:20

DHL zegt het volgende tegen mij:Voor zover ik kan zien gaat er gelukkig …DHL zegt het volgende tegen mij:Voor zover ik kan zien gaat er gelukkig niks mis met deze zending. Het is namelijk normaal dat je geen updates ziet. Een retourpakketje krijgt na de retourscan in ons sorteercentrum geen scans meer, daarom zie je het verdere verloop niet in de track & trace. Het bedrijf waaraan je retourneert stuurt je vanzelf een ontvangstbevestiging als ze je retour hebben verwerkt. Dat duurt meestal ongeveer 2 weken.


Dat had ik ook ooit met een retour, kreeg zelkfde antwoord en 1 a 2 dagen daarna stond het geld op mn rekening
Ik chat Amazon ,
Maar die optie is er alleen , zover ik weet, via desktop

Service = top !
Plaats reactie
Avatar
@
    Tekst