Update Afkeur CashbackXL -> AliExpress

Geplaatst op 16e jan 2021
Ter info voor degene die de mailtjes standaard 'archiveren'


Beste gebruiker van CBXL,

Je ontvangt deze mail omdat het afgelopen jaar in jouw account een of meerdere cashbacks van AliExpress zijn afgekeurd.

Wij hebben geconstateerd dat AliExpress het afgelopen jaar veel cashbacks heeft afgekeurd. In 2019 was de afkeur bij AliExpress ong. 10% (dat is in lijn met het gemiddelde over ons hele platform), maar in 2020 was dat 25%. Dat is een enorme stijging. Wij hebben over de onterechte afkeur veel mails gehad van onze gebruikers en daarom stuur ik nu een mail naar alle gebruikers waarbij een cashback van AliExpress is afgekeurd vorig jaar.

Ik kan zelf niet bepalen of een cashback terecht of onterecht is afgekeurd, maar mijn sterke vermoeden is dat dit vorig jaar in de meeste gevallen onterecht is geweest. Claims voor onterechte afgekeurde AliExpress cashbacks kunnen wij wel doorzetten, maar tot op heden hebben we vanuit China hierop nooit een reactie gehad. Omdat het vaak om kleine bedragen gaat, heeft dit volgens mij ook helaas geen prioriteit in China. Vaak handelen wij het dan met onze gebruikers af door zelf een deel van de cashback te betalen.

Kortom, het is erg vervelend dat dit is gebeurd en ik blijf dit ook aankaarten bij onze contactpersoon, maar ik kan alleen niet garanderen dat AliExpress dit gaat terugdraaien. Je kunt wel altijd een claim aanmaken in Mijn Account, dan ontvang je van ons een tegemoetkoming. Maar ik snap dat het soms voor kleine bedragen ook weer niet de moeite is.

Door deze gang van zaken heb ik afgelopen week besloten om voor AliExpress met een andere partner te gaan samenwerken waardoor de communicatie met China zou moeten verbeteren en deze hoge afkeur ook niet meer voor zou moeten komen.

Mocht je nog vragen hebben hierover, dan hoor ik dat graag.

Vriendelijke groet,

Ditmar Schnetz
Eigenaar CashbackXL
Community Updates
Bestellen uit het buitenland
Discussies
2 Reacties
Plaats reactie