Geplaatst op 4e jan 2021
Ik zou (nu) écht niets kopen bij Mediamarkt. De laatste tijd is de klantenservice niet te pakken te krijgen, je krijgt constant een onwijs slechte chatbot. Als het je wonder boven wonder al lukt, komen ze met domme antwoorden en smoesjes.

Ik had een beschadigd product ontvangen. Eerst ben ik 9 dagen compleet genegeerd ondanks herhaaldelijk contact zoeken op verschillende manieren. Dan krijg je te horen dat het product pas 2 weken later geretourneerd mag worden vanwege drukte bij Postnl. Voor die tijd gingen ze ook geen vervangend product sturen. Dan ís het product eindelijk geretourneerd, zeggen ze (1) dat ze de beschading niet kunnen zien (blind?) en (2) dat de digitale cadeaukaart waarmee ik in de webshop(!) had betaald ná de lockdown opgehaald kan worden in de Mediamarkt 'bij mij in de buurt' (25 kilometer verderop!). In de retourvoorwaarden staat gewoon dat er een nieuwe digitale cadeaukaart binnen 2 + 3 werkdagen via mail wordt verstuurd.

Er zijn nu veel meer klachten over de 'klantenservice' van Mediamarkt: facebook.com/med…tnl
Community Updates
Winkel info & ervaringen
Discussies
Beste reacties
16 Reacties
Plaats reactie