Webshop die niet doet wat ze beloven

15
jan 10e
Hebben jullie Pepperaars wel eens meegemaakt dat een webshop pretendeert dat ze de laagste prijsgarantie hebben, maar alsnog weigert om de prijs verlagen, op basis van een drogreden?

Ik weet niet of het mag om de namen van de webshops hier weer te geven, dus ik houd het even algemeen. Ik ben op zoek naar een groepenkast welke bij verscheidende webshops om en nabij € 460,- (12 groepen + kookgroep en 3 aardlekschakelaars en hoofdschakelaar van het merk Hager).

Een bepaalde webshop die mijn voorkeur heeft had, pretendeert de 'Laagste prijsgarantie' te hebben. Deze biedt hetzelfde product aan voor € 757,42 / st incl btw.
Ik werd eerst wat aan het lijntje gehouden, dat ik zou worden teruggebeld, of ik een moment geduld had. 30 min later, belde ik maar weer eens op. Ze moesten het 'even onderzoeken' etc. En toen kwam het verhaal dat ze helaas niet ''mee kunnen gaan met de prijs''.

Nou ja, je kunt er een heel verhaal van maken natuurlijk. Ik kan ook bij de andere webshop gaan kopen. De reden dat ik bij de eerste webshop wilde aanschaffen is vanwege de eerste indruk van de website, de voorgespiegelde voorwaarden en de op het eerste indruk goede klantenservice. Vervolgens zet ik mijn winkelmandje door bij webshop 2 en veranderde de prijs plotseling van het product welke eerst € 460 was, naar € 480. Dit is wel héééél toevallig. Dit product is namelijk al weken lang dezelfde prijs, en na mijn telefoontje met webshop 1, verhoogt webshop 2 de prijs met € 20,-. (y). Of is hier duidelijk sprake van de Wet van Murphy?

Zo heb ik dit ook weer van mij afgetypt. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen!
Community Updates
Winkel info & ervaringen

Groepen

15 Reacties
Het kan voorkomen dat de goedkoopste webshop zich niet aan regels heeft gehouden die de leverancier maakt met de shops... (prijsbepaling mag niet, maar er zijn trucjes). Als webshop 1 onder de inkoopprijs gaat zitten zou het kunnen dat webshop 2 de leverancier heeft gebeld en heeft aangegeven ook een goedkopere inkoopprijs te willen. Vervolgens kán de leverancier webshop 1 hebben gebeld met de melding dat die prijs te laag is en de vraag of ze die aan willen passen...

Ik spreek uit ervaring dat dit wel eens is gebeurd
Aangepast door: "Dropkop" jan 10e
Jumbo houdt zich ook niet altijd er aan
@Massri namen noemen is geen probleem. Welke webshops waren 't?
SSQ10/01/2020 22:35

@Massri namen noemen is geen probleem. Welke webshops waren 't?


Elektramat/Groepenkastbestellen.nl. En de webshop dat de prijs veranderde is elektrooke.nl.
Massri10/01/2020 23:41

Elektramat/Groepenkastbestellen.nl. En de webshop dat de prijs veranderde …Elektramat/Groepenkastbestellen.nl. En de webshop dat de prijs veranderde is elektrooke.nl.


Ah onbekende webshops. Die zijn zo betrouwbaar als de Titanic was.
SSQ10/01/2020 23:42

Ah onbekende webshops. Die zijn zo betrouwbaar als de Titanic was.


Elektramat is volgens mij best een grote speler. Wat is een bekendere webshop op het gebied van meterkasten?
Massri11/01/2020 11:26

Elektramat is volgens mij best een grote speler. Wat is een bekendere …Elektramat is volgens mij best een grote speler. Wat is een bekendere webshop op het gebied van meterkasten?


De vraag is behoort het aankopen van een groepenkast tot de basisaankopen die een gemiddeld persoon doet. Nee. Daarom onbekend. Ik ging er vanuit dat je hornbach bedoelde met hun laagste prijs garantie. Die houden zich eraan. Ik heb niets met elektramat en niets met meterkasten. Voor de gemiddelde koper dus zeer onbekend. Nooit een foldertje gezien, geen tv reclame en ook niets op Social media.
SSQ11/01/2020 15:08

De vraag is behoort het aankopen van een groepenkast tot de basisaankopen …De vraag is behoort het aankopen van een groepenkast tot de basisaankopen die een gemiddeld persoon doet. Nee. Daarom onbekend. Ik ging er vanuit dat je hornbach bedoelde met hun laagste prijs garantie. Die houden zich eraan. Ik heb niets met elektramat en niets met meterkasten. Voor de gemiddelde koper dus zeer onbekend. Nooit een foldertje gezien, geen tv reclame en ook niets op Social media.


Wat een onzin . Dat is jouw vraag
Fano11/01/2020 15:38

Wat een onzin . Dat is jouw vraag


Onzin? Niemand heeft het tegen jou. Ik leg uit waarom ik zeg dat elektramat onbekend is voor mij. Zo bekend zijn ze niet. Heb je ze op tv gezien? Donder op.
SSQ11/01/2020 15:08

De vraag is behoort het aankopen van een groepenkast tot de basisaankopen …De vraag is behoort het aankopen van een groepenkast tot de basisaankopen die een gemiddeld persoon doet. Nee. Daarom onbekend. Ik ging er vanuit dat je hornbach bedoelde met hun laagste prijs garantie. Die houden zich eraan. Ik heb niets met elektramat en niets met meterkasten. Voor de gemiddelde koper dus zeer onbekend. Nooit een foldertje gezien, geen tv reclame en ook niets op Social media.


Dus jij zegt: ik ken het niet, dus voor de gemiddelde koper dus zeer onbekend. Prima dat je voor jezelf praat, maar wellicht een beetje een voorbarige conclusie(:I
Koopjes-jagert11/01/2020 18:24

Dus jij zegt: ik ken het niet, dus voor de gemiddelde koper dus zeer …Dus jij zegt: ik ken het niet, dus voor de gemiddelde koper dus zeer onbekend. Prima dat je voor jezelf praat, maar wellicht een beetje een voorbarige conclusie(:I


Nee ik zeg: ik ken het niet, heb nooit iets gehoord over die 'bekende' webshop (radio, tv, Social media) en ik gebruik mijn gezonde verstand. Bekend is mijns inziens van het kaliber Hornbach, Gamma, Praxis, Karwei etc. Niet elektramat of gRoEpEnKaSTBeSteLLeN.nl
Ze zouden een poll moeten implementeren hier. Dan zien we direct hoeveel mensen bekend zijn met elektramat.
Zoek vooral de publiciteit op. Had een wasmachine besteld en een paar dagen later zat hij bij media markt in de btw weg ermee. De shop waar ik besteld had zeiden dat ze niet mee konden gaan ondanks dat bij hun prijsvergelijk media markt opgenomen was als concurrent waarmee ze matchden en er stond ook bij dat ze rekening hielden met acties. Na een negatieve review te hebben geschreven op een vergelijkingssite, direct de dag erna opgebeld en toen kon het opeens wel.
test123_13/01/2020 07:43

Zoek vooral de publiciteit op. Had een wasmachine besteld en een paar …Zoek vooral de publiciteit op. Had een wasmachine besteld en een paar dagen later zat hij bij media markt in de btw weg ermee. De shop waar ik besteld had zeiden dat ze niet mee konden gaan ondanks dat bij hun prijsvergelijk media markt opgenomen was als concurrent waarmee ze matchden en er stond ook bij dat ze rekening hielden met acties. Na een negatieve review te hebben geschreven op een vergelijkingssite, direct de dag erna opgebeld en toen kon het opeens wel.


Het is meer dat een bedrijf zich wilt onderscheiden door een label op te hangen. Dan vind ik ook dat je dat waar moet maken, ondanks wat winstverlies of misschien wel verlies op een product. Je kunt natuurlijk niet iedereen maar datzelfde product gaan verkopen voor die specifieke prijs. Maar dan moet je dat wellicht gaan opnemen in je voorwaarden of de label 'Laagste Prijsgarantie' weghalen. Anders heeft het geen zin om de belofte te presenteren. Maar ja, ik snap ook wel dat de wereld niet zo rooskleurig is zoals ik hier schets. Dus wellicht inderdaad wat druk oefenen door wat te publiceren op hun Facebook-pagina of zo. Aan de andere kant denk ik: stik lekker in je producten, dan zal je aftersales ook niet al te best zijn.
Massri13/01/2020 07:48

Het is meer dat een bedrijf zich wilt onderscheiden door een label op te …Het is meer dat een bedrijf zich wilt onderscheiden door een label op te hangen. Dan vind ik ook dat je dat waar moet maken, ondanks wat winstverlies of misschien wel verlies op een product. Je kunt natuurlijk niet iedereen maar datzelfde product gaan verkopen voor die specifieke prijs. Maar dan moet je dat wellicht gaan opnemen in je voorwaarden of de label 'Laagste Prijsgarantie' weghalen. Anders heeft het geen zin om de belofte te presenteren. Maar ja, ik snap ook wel dat de wereld niet zo rooskleurig is zoals ik hier schets. Dus wellicht inderdaad wat druk oefenen door wat te publiceren op hun Facebook-pagina of zo. Aan de andere kant denk ik: stik lekker in je producten, dan zal je aftersales ook niet al te best zijn.


Ligt er aan hoe ze zich willen profileren, negatieve review doet veel. Maar kijk inderdaad hoeveel er te winnen valt voor je. Bij mij was dat z'n 90 euro, daar schrijf ik wel even wat tekstjes voor, makkelijk verdiend.
Plaats reactie
Avatar
@
    Tekst

    Discussies