Zalando gijzelt mijn cadeaubonnen en ze doen praktisch niks

Geplaatst op 10 aug 2022
Beste Peppers,

Bij mijn laatste keer dat ik bij zalando wat wilde bestellen, had ik nog een extra cadeaubon gekocht met wat korting bij CashbackXL. Blijkbaar een grote fout...

Korte versie: Mijn account raakt continue geblokkeerd en zelfs als ik eenmaal bij de knop betalen kom, is er weer een andere error en blijkt mij account weer geblokkeerd. Ik heb ondertussen 150 euro aan cadeau tegoed op mijn account waar ik dus niks mee kan.

Sinds de hele bestelling ben ik al 4 uur bezig geweest om te bellen, te emailen naar zowel zalando en cashbackXL, waarbij de laatste natuurlijk ook machteloos is. Zalando echter laat niks blijken kwa oplossingen (alleen het account voor de zoveelste keer deactiveren en ervan uitgaan dat je na al die shit nog steeds klant wil blijven).

In die 4 uur blijkt dat ik al meerdere mensen heb gespot met hetzelfde probleem en we zijn allemaal te dupen van zalando. Iemand enig idee waar ik/we aan kunnen kloppen voor hulp buitenaf?

Alvast bedankt.
Community Updates
Winkel info & ervaringen
Discussies

4 Reacties