Zalando gijzelt mijn cadeaubonnen en ze doen praktisch niks

Geplaatst op 10 aug 2022
Beste Peppers,

Bij mijn laatste keer dat ik bij zalando wat wilde bestellen, had ik nog een extra cadeaubon gekocht met wat korting bij CashbackXL. Blijkbaar een grote fout...

Korte versie: Mijn account raakt continue geblokkeerd en zelfs als ik eenmaal bij de knop betalen kom, is er weer een andere error en blijkt mij account weer geblokkeerd. Ik heb ondertussen 150 euro aan cadeau tegoed op mijn account waar ik dus niks mee kan.

Sinds de hele bestelling ben ik al 4 uur bezig geweest om te bellen, te emailen naar zowel zalando en cashbackXL, waarbij de laatste natuurlijk ook machteloos is. Zalando echter laat niks blijken kwa oplossingen (alleen het account voor de zoveelste keer deactiveren en ervan uitgaan dat je na al die shit nog steeds klant wil blijven).

In die 4 uur blijkt dat ik al meerdere mensen heb gespot met hetzelfde probleem en we zijn allemaal te dupen van zalando. Iemand enig idee waar ik/we aan kunnen kloppen voor hulp buitenaf?

Alvast bedankt.
Community Updates
Winkel info & ervaringen
Nieuwe reactie

15 Reacties

gesorteerd op
Avatar
  1. Avatar
    Zalando is een drama met accounts, zowel die van mij als die van mijn partner geven continu andere betaalmogelijkheden. De ene dag mag je 'op rekening' en een dag later alleen iDEAL, de volgende dag mag ineens PayPal en Creditcard. Ik ben geen fan van deze e-tailer en bestel er ook vrijwel nooit omwille van dit gemekker en de lange levertijden.
    Avatar

    Antwoord op

    ja, net zoals verzekeraars en alle andere kredietverstrekkers
    dat mag niet van de wet maar ze doen het toch

    kredietverstrekkers hebben daar om dat te voorkomen zelfs een heel eigen privacy inbrekend register voor gekregen, maar uiteindelijk doen ze toch lekker wat ze willen
    dit is wat geïnstitutionaliseerde discriminatie is
    artikel 1? volledig betekenisloos
  2. Avatar
    Als ik het zo lees en in moet schatten lijkt het alsof je account automatisch door het systeem als mogelijke fraudeur wordt bestempeld en gaat het slot erop. Dit is dus helemaal automatisch. Je hebt de code wel weten te activeren, maar je account gaat op slot? Of kan je nog wel met andere betaalwijzen afrekenen?

    In dat laatste geval lijkt er toch echt iets met de code aan de hand te zijn. Er kan maar 1 iemand helpen en dat is Zalando zelf.
    Avatar
    en zalando gaat niet helpen
    suc6 er mee
  3. Avatar
    Cashbackxl werkt niet als je met cadeaubonnen betaald. Misschien dat het systeem daarop triggert.

    Heel vervelend wel. Hopelijk krijg je snel iemand van Zalando te pakken. Twitter al geprobeerd?
Avatar