Verwijderen van rasterweergave

Waarom wordt de rasterweergave verwijderd?

Voordat we onze analyse schetsen, willen we hand in eigen boezem steken - we hebben een fout gemaakt. Het doel van het wereldwijde Pepper-platform was altijd om flexibel te blijven en de manier waarop we functies ontwerpen en ontwikkelen te stroomlijnen om onze gebruikers de best mogelijke browse-ervaring te bieden. Door verschillende weergavetypes aan te bieden; Lijst vs Raster vs Compact, we hebben het eigenlijk behoorlijk ingewikkeld en inefficiënt gemaakt. Alles wat we maken, testen of ontwikkelen, moet voor elke lay-out worden gedaan. Dat betekent drie keer de productietijd, drie keer zo moeilijk. Omdat onze sites de afgelopen jaren zo enorm zijn gegroeid, en omdat we ons aanpassen aan marktveranderingen terwijl we prioriteit geven aan onze gebruikers, zorgt dit probleem in toenemende mate voor bottlenecks. Daarom hebben we eerder dit jaar besloten om elke website die is verbonden met het Pepper-platform te analyseren om de gedragsverschillen van onze gebruikers die elke lay-out gebruiken volledig te begrijpen, en om de waarde van de ene lay-out ten opzichte van de andere te achterhalen.

Onze analyse toont aan dat de rasterweergave over het algemeen gebruikers niet zo effectief betrekt als de lijstweergave en ook niet beter presteert dan de lijstweergave. Samenvattend is het niet logisch om de rasterweergave te blijven ondersteunen.

Wat is het voordeel van de lijstweergave?

De aanbiedingen die je op Pepper vindt zitten boordevol waardevolle informatie. Hoewel we het waarderen dat sommige gebruikers door de aanbiedingen bladeren, hebben we uit ons onderzoek geconstateerd dat veel gebruikers veel langer nodig hebben om de inhoud te absorberen en te vinden wat ze nodig hebben. Ook al geeft de lijstweergave geeft gebruikers minder deals per pagina, het geeft veel meer informatie per deal - dit betekent dat gebruikers zoveel mogelijk belangrijke details per deal kunnen verwerken terwijl ze op onze site browsen.

Waarom zou je de weergave waar ik aan gewend ben veranderen?

We begrijpen de voordelen van rasterweergave, vooral voor degenen die het al lang hebben gebruikt. Het kan moeilijk zijn om gewoontes en gedrag te veranderen, en we begrijpen dat dit niet ideaal voor je is. Dit is de reden waarom, ook al ondersteunen de gegevens onze beslissing om de rasterweergave weg te halen, we het een paar weken als optie zullen laten staan. Op die manier kun je de lijstweergave leren kennen en bij ons terecht met al je vragen.

Ik kan niet zo veel informatie zien in de lijstweergave

Ook volgens het Google UX Playbook heeft lijstweergave de voorkeur voor dit soort inhoud. Terwijl sommige van onze actieve gebruikers wellicht graag alle aanbiedingen snel ‘scannen’, is het lastig om in korte tijd meerdere informatiepunten te absorberen. De meerderheid van de gebruikers browst niet op die manier op onze site en kunnen we daarom hun behoeften niet uitsluiten.

Ik vind de lijstweergave niet fijn, is deze nu verplicht?

Onze beslissing om te stoppen met het ondersteunen van de rasterweergave is genomen op basis van meer dan 7 maanden testen en analyseren op meerdere Pepper-platforms. Hoewel we beseffen dat het een enorme verandering is voor degenen die rasterweergave gewend zijn, kunnen we als bedrijf niet doorgaan met het ondersteunen en ontwikkelen van meerdere lay-outs. Als zodanig wordt de rasterweergave de komende weken volledig buiten gebruik gesteld, maar tot die tijd kun je blijven schakelen tussen lay-outs om te wennen aan de lijstweergave.

Ik wil terug naar de rasterweergave

De rasterweergave blijft tot 19 oktober 2020 beschikbaar, dus tot die tijd kun je er nog gebruik van maken, daarna vervalt de optie. Als je al gebruik maakte van de lijstweergave, kun je niet meer naar de rasterweergave wisselen.

Ik ben boos om deze beslissing

Je hebt het volste recht om gefrustreerd of boos te zijn, het gevoel te hebben dat wij als platform niet naar je luisteren of om je mening geven. Dit is echter niet het geval.

Elke beslissing die we nemen, testen en analyseren we uitgebreid; het probleem dat we proberen op te lossen, zijn de inefficiënties bij het onderhouden en ontwikkelen van functies in meerdere lay-outs.

Het ideale scenario is dat we het beste platform creëren voor onze gebruikers in alle landen, dat we dat platform verder ontwikkelen en in staat zijn om aan de behoeften van de meerderheid van onze gebruikers te voldoen. Om dit effectief te doen, moeten we wendbaar zijn en snel herkennen wanneer dingen niet werken. Omdat het Pepper-platform de afgelopen jaren zo enorm is gegroeid, beginnen de kleine lokale verschillen tussen onze websites ons problemen te bezorgen. Die variabelen zorgen ervoor dat we meer tijd nodig hebben om nieuwe functies te bouwen en te ontwerpen, ze beïnvloeden hoe onze gebruikers zich op ons platform gedragen (waardoor het steeds moeilijker wordt om vergelijkingen te maken tussen onze landen en bredere beslissingen te nemen in het bedrijf.) hebben we dit probleem veroorzaakt en we moeten het echt oplossen.

Onze beslissing kan natuurlijk impact hebben op jou als Pepperaar en het spijt ons als je boos bent. Met het hand op het hart, we doen ons best, maar we kunnen niet op zo'n complexe manier blijven opereren. We hopen dat je ons standpunt op prijs stelt en begrijpt waarom we deze beslissing moesten nemen.

Wat gaat er nu gebeuren?

Vanaf 5 oktober 2020 verwijderen we de optie voor nieuwe gebruikers en gebruikers van lijstweergave om over te schakelen naar raster. We zullen de standaardweergave voor bezoekers en nieuwe gebruikers wijzigen in lijst op desktop en naar compact op mobiel internet.

Vanaf 6 oktober 2020 geven we lijstweergave (desktop) of compact (mobiel) weer aan gebruikers die momenteel gebruik maken van de rasterweergave. De betrokken gebruikers krijgen echter de mogelijkheid om voor een korte periode terug te schakelen.

Op 19 oktober 2020 stoppen we met de rasterweergave, deze is dan dus niet meer beschikbaar.

Heb je nog ideeën, suggesties of feedback?