Pepper.comAbonneer
Tele2 is oorspronkelijk een Zweedse aanbieder van telecomdiensten. Het bedrijf werd in 1993 opgericht. In 1997 besloot de telecomprovider de Nederlandse markt te veroveren met aantrekkelijke lokkertjes als een laptop in combinatie met een internetabonnement. Al snel richtte het bedrijf zich ook op de telefoniemarkt. In 2018 sloeg Tele 2 de handen ineen met T-Mobile, een andere grote speler op de Nederlandse telefoniemarkt. Door de fusie willen beide bedrijven hun concurrentiepositie tegenover KPN en met name Ziggo/Vodafone verstevigen. Inmiddels beschikt het bedrijf over een landelijk dekkend 4G-netwerk en een landelijk dekkend glasvezel- en DSL-netwerk. Tele2 levert zijn diensten wereldwijd aan meer dan 30 miljoen klanten en is naast Nederland actief in negen andere landen.
Bij Tele2 kun je terecht voor een compleet aanbod op het gebied van telefonie, internet en televisie. Je kunt zowel losse abonnementen afsluiten voor internet of mobiele telefonie, maar ook een compleet pakket bellen, internet & TV krijgen. Het bedrijf biedt meerdere pakketten aan, waaronder TV Light voor als je niet zo veel zenders hoeft en Eindeloos Bellen voor als je graag en vaak aan de telefoon zit. De eerste zes maanden krijg je korting, daarna betaal je enkele euro's meer per maand, afhankelijk van de grootte van je pakket. Dat geldt ook voor de telefoonabonnementen. Je kunt kiezen voor een abonnement met toestel, of voor een SIM only abonnement. Daarnaast kun je kiezen voor prepaid.
Als een van de grootste spelers op de Nederlandse internet, televisie en telefoniemarkt mag je van Tele2 verwachten dat ze zorgvuldig omgaan met je persoonlijke gegevens. Als je daar meer over wilt weten, kun je de Privacy Policy erop naslaan.
Tele2 heeft net als zijn concurrenten KPN en VodafoneZiggo een compleet aanbod op het gebied van mobiele en vaste telefonie, internet en televisie. Afhankelijk van je eigen voorkeuren kun je zelf je ideale abonnement samenstellen. Met Internet Light biedt het bedrijf een internet abonnement via ADSL tot 20 Mb per seconde. Wil je een snellere internetverbinding, dan kun je deze krijgen via fusiepartner T-Mobile, dat internet via glasvezel levert. De snelheden hier lopen op van 50 Mb tot 750 Mb per seconde.
Voor vaste telefonie rekent Tele2 diverse abonnementsprijzen, afhankelijk van je belgedrag. Combineer je je vaste telefonieabonnement met internet en interactieve TV, dan betaal je minimaal 2 euro per maand. En heb je familie of vrienden in het buitenland, dan biedt Tele2 de bundel Grenzeloos Bellen, waarmee je voor een klein bedrag per maand zeven uur lang naar 33 landen kunt bellen. Zulke pakketten biedt Tele2 ook bij mobiele telefonie, bijvoorbeeld als je veel reist. Bij mobiele abonnementen kun je kiezen uit prepaid, SIM only of een abonnement inclusief telefoon. Op www.tele2.nl zie je vier categorieën. Als je op een van de categorieën klikt, verschijnt er een scherm waarmee je snel naar alles over deze categorie kunt navigeren.
Mobiel: Hier vind je onder Shop links naar SIM only, abonnementen met toestel, telefoons vergelijken, aanbiedingen en pre-sale. Daarnaast staat een kolom met onder meer tarieven, informatie over het 4G-netwerk en buitenland. Rechts zie je welke onderwerpen trending zijn, bijvoorbeeld de iPhone 11 of SIM only.
Internet, TV & Bellen: Hier verschijnt net zo'n scherm met de diverse internet abonnementen, aanbiedingen en een postcodecheck, en een kolom met informatie over tv-zenders, wifi en tarieven.
Klantenservice: Onder Klantenservice verschijnt een scherm met links naar bijvoorbeeld abonnement aanpassen, uitleg over je factuur en handleidingen.
Zakelijk: Klik je op Zakelijk, dan kom je op een aparte pagina waar je diverse zakelijke abonnementen kunt afsluiten.
Op het gebied van internet en televisie biedt Tele2 routers, ontvangers en modems aan van eigen merken. Op het gebied van mobiele telefoons heb je een uitgebreide keuze aan merken:
Oppo Reno
Cat
General Mobile
In de webshop van Tele2 vind je altijd wel interessante aanbiedingen, afhankelijk van wat je zoekt. Zo vind je op de homepage een actuele aanbieding van een van de nieuwste mobiele toestellen in combinatie met een abonnement en kortingsacties op het gebied van vaste internetverbindingen. Tussen deze acties staan snelle links naar mobiele abonnementen en internet thuis.
Ook als je op de categorieën bovenaan de homepage klikt zie je snel welke acties er gelden via de link 'Aanbieding' in het submenu. Bij mobiele telefoons gaat het doorgaans om cashback acties, een gratis extra of tijdelijke korting op een toestel of abonnement. Bij kortingsacties staat altijd de korting aangegeven, evenals eventuele extraatjes die je krijgt, of informatie over de duur van de korting op een abonnement bij internet & TV.
Door de heldere indeling van de website en de indeling in categorieën vind je relatief snel wat je zoekt. Het enige wat je je moet afvragen is in hoeverre de aangeboden abonnementen aansluiten op je internetgebruik, je tv kijkgedrag en je belgedrag. Als je een mobiele telefoonabonnement wilt afsluiten, bepaal je namelijk zelf de omvang van je databundel en je sms-bundel. De prijzen staan er duidelijk bij vermeld, zodat je direct ziet wat je abonnementsprijs gaat worden. Daarnaast staat informatie over eenmalige (aansluit)kosten en de duur van het contract duidelijk vermeld voor je op de bestelknop klikt.
Als je een abonnement bij Tele2 afsluit, wordt er automatisch een account aangemaakt. Via MijnTele2 heb je altijd inzicht in je abonnement, je facturen en overige gegevens. Bovendien kun je via MijnTele2 extra producten bestellen en gegevens wijzigen. MijnTele2 is beschikbaar voor zowel vaste als mobiele abonnementen.
Zoals de meeste telecomaanbieders heeft Tele2 geen loyaliteitsprogramma voor vaste klanten, maar je kunt wel geld verdienen als je nieuwe klanten aanbrengt. Via Vriendenvoordeel krijg je dan een link die je kunt delen via e-mail of via je social media. Afhankelijk van het abonnement dat je vriend kiest, ontvang je 20 of 40 euro samen; dit bedrag ontvang je op je bankrekening.
Als klant van Tele2 krijg je automatisch regelmatig e-mails met nieuwtjes over telefoons en abonnementen. Hiervoor kun je je afmelden in de link in de e-mail. Daarnaast heeft het bedrijf een blog op de website, waarin je allerlei tips kunt lezen over apps, nieuwe telefoontoestellen en tools. Daarnaast kun je via de website naar het forum, waar je op de hoogte blijft van actuele informatie en nieuws en waar je al je vragen kunt stellen aan de Tele2 community.
Met de MijnTele2 app heb je altijd inzicht in je Tele2 abonnement. Zo zie je direct hoeveel data en belminuten je nog hebt, je kunt extra bundels bestellen en je hebt altijd inzicht in je facturen. Bovendien kun je direct contact opnemen met Tele2 of je vraag stellen aan de slimme chatbot. Met de online TV app kijk je live tv op je smartphone of tablet.
Tele2 maakt standaard gebruik van automatischeincasso. Je belkosten en abonnementskosten worden dus maandelijks automatisch van je bankrekening afgeschreven. Het is niet mogelijk om de betalingswijze te wijzigen.
Als je je nieuwe mobiel met abonnement voor 23.59 uur bestelt, dan heb je hem de volgende werkdag al in huis. Tele2 werkt met koeriersbedrijf Reviva, die je telefoon met simkaart in één keer thuis bezorgt. Je kunt je bezorgmoment zelf kiezen. Als je kiest voor nummerbehoud, dan duurt de levering maximaal 9 dagen. Als je alleen een simkaart bestelt, dan wordt deze binnen 5 werkdagen verzonden via PostNL (ook bij verlenging). Bij een televisie en/of internet abonnement ontvang je een bevestigingsmail met daarin de opleverdatum.
Bij het afsluiten van een mobiel abonnement (met of zonder telefoon) heb je 14 dagen bedenktijd. Deze gaat in zodra je je welkomstbrief, telefoon en/of simkaart hebt ontvangen. Wil je je bestelling annuleren? Doe dit dan tijdens deze 14 dagen bedenktijd. Bij het annuleren heb je de aankoopbon, de originele verpakking en de bijgeleverde accessoires nodig. Let op: Je kunt je telefoon uitsluitend opsturen wanneer de verpakking ongeopend is. Hier volgt een stappenplan:
Neem contact op met de klantenservice om je bestelling te annuleren. Als het alleen om een SIM only abonnement gaat, kun je deze vervolgens weggooien.
Bij een telefoontoestel ontvang je een retourformulier. Deze kun je ook printen via MijnTele2 of via de website. Vul het retourformulier in en onderteken het.
In je pakket stop je de telefoon in de origineleverpakking, de bijgeleverdeaccessoires, een kopie van het garantiebewijs/de aankoopbon en het ingevulde retourformulier.
Plak het retourlabel op het pakket en schrijf het adres duidelijk leesbaar op. Verzend je pakket naar:
Tele2 Nederland B.V.
Postbus 1030
5004 BA Tilburg
Als je je pakket via een PostNL punt verstuurt, vraag dan om een verzendbevestiging.
Na ontvangst van je retour neemt Tele2 telefonisch contact met je op. Als je al een bedrag had betaald, dan krijg je dit teruggestort of het wordt verrekend met je eerstvolgende factuur.
Via de knop Klantenservice op de homepage kom je per categorie bij de vaakst gestelde vragen. Je kunt je vragen ook stellen aan de chatbot, op het forum of via het online contactformulier. De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18 uur telefonisch bereikbaar via 020-754 4444. Als je een mobiel nummer hebt van Tele2, dan bel je tegen lokaal tarief naar 1200.
Als het goed is, heb je de telefoon vantevoren al betaald (3 januari waarschijnlijk). Dat bedrag kun je dus aangeven als "aankoopbedrag". Dat de telefoon pas later verschijnt, maakt niets uit. Tele2 even bellen en vragen om de factuur op de datum van aankoop, niet op de datum van levering te zetten.
Ik kan pas een afspraak plannen op 14-1. Ben bang dat de factuurdatum na 10-1 gaat zijn...
Tele2 verkoopt geen telefoons met simlock. https://www.tele2.nl/klanten-service/mobiel/simkaart
In de gauwigheid, kwam ik met maandelijks opzegbaar op 600 euro uit. En, de oude doet het nog goed, al is de accu erg snel leeg. De enorme barsten, her en der op het scherm, willen ook maar niet groter worden. Ook niet na opnieuw een paar keer vallen. p.s. de beslissing is mij uit handen genomen, de aanbieding is voorbij :)
Helaas weer €54,- duurder. Toestel is weer €24, - duurder en Aansluitkosten staat weer op €30,- Zet de aan ieding weer uit.