Zalando: trendy mode voor mannen, vrouwen en kinderen
Vanaf het jaar van oprichting was Zalando een succes. In 2008 besloten David Schneider en Robert Gentz een online shop voor schoenen te beginnen. Ze werden geïnspireerd door het gelijksoortige Amerikaanse bedrijf Zappos. Al in 2009 werd Oostenrijk aan het marktgebied toegevoegd en een jaar later ook andere West-Europese landen. Mede door een uitgebreide campagne van tv-reclames steeg de omzet sinds het jaar 2010 met een factor 20.
In september 2014 ging Zalando naar de beurs, maar de zittende aandeelhouders verkochten geen aandelen. De hele opbrengst kwam zodoende ten goede aan het bedrijf. Zalando maakt deel uit van de SDAX. Het bedrijf staat in de top-10 van online retailers in Duitsland. Zalando voert in Nederland het certificaat Thuiswinkel Waarborg sinds 2010. Het bedrijf heeft geen verkoopfilialen, maar werkt uitsluitend als online retailer.
Het aanbod van Zalando
Waar Zalando zich eerst beperkte tot schoenen van allerlei merken, is het aanbod uitgebreid tot de volledige breedte op het gebied van fashion. Zo vind je in het aanbod onder andere jassen, broeken, jurken, T-shirts, sweaters, tassen en sportkleding. Zowel voor mannen, vrouwen als kinderen zijn hier allerlei modeartikelen volgens de laatste trends te vinden. Op www.zalando.nl kan je allereerst een keuze maken uit de categorieën dames, heren en kinderen. Vervolgens worden deze categorieën weer opgesplitst in:
Inspiration
Nieuw
Kleding
Schoenen
Sport
Tas & accessoires
Premium
Doordat je in al deze categorieën weer op specifieke modellen, merken en kleuren kan filteren, is het ondanks het grote aanbod heel eenvoudig om te vinden wat je zoekt.
Zalando: Zomer mode
Top-10 merken van Zalando
Het aanbod van Zalando is breed en daardoor zijn er ook vele merken in de webshop te vinden. Zalando heeft er na 2014 bewust voor gekozen om zoveel mogelijk merken in een zo breed mogelijk spectrum te voeren. Sinds dat jaar zijn de thuismerken veel minder belangrijk geworden voor de onderneming. De webshop biedt nu een ruime keuze in premium merken van bekende ontwerpers, maar gaat ook voor de opkomende sterren in de fashionbranche. Voor elk wat wils en voor iedere beurs; dat probeert Zalando met het assortiment te realiseren.
Adidas
Bjorn Börg
Esprit
Gaastra
Guess
Hunkemöller
Levi's
Michael Kors
Nike
Tommy Hilfiger
Steeds nieuwe aanbiedingen
Zalando komt steeds weer met nieuwe, scherpe aanbiedingen. In de verschillende seizoenen hanteert de webshop vaak diverse kortingscodes, maar er is ook een doorlopende sale te vinden in de Outlet. De artikelen in deze sale worden steeds veranderd. Je kunt bijvoorbeeld kleding zoeken die minder dan €30 kost, maar je kunt ook filteren op 'alles met 50% korting'. De oude prijs is daarbij doorgestreept en de sale-prijs staat daaronder in het rood weergegeven.
Zalando heeft ook het shopping club Zalando Lounge.
Online shoppen bij Zalando.nl
Als je gaat shoppen bij Zalando, klik je simpelweg op het artikel dat je graag wilt hebben. Indien nodig, kan je naast de afbeelding van het item de juiste maat kiezen. Je kunt bij Zalando bestellen zonder een account aan te hoeven maken. In het winkelwagentje kan je precies zien welke producten je hebt uitgekozen en om hoeveel exemplaren het gaat. Je kunt de hoeveelheid eenvoudig wijzigen door op het pijltje te klikken. Per artikel kan je maximaal tien exemplaren bestellen. De verwachte levertijd staat meteen onder de artikelen aangegeven. Als je in je winkelmandje hebt gekeken, kan je weer eenvoudig terugkeren naar de online shop door op "verder winkelen" te klikken.
Een account heeft diverse voordelen. Zo kan je gemakkelijk eerdere bestellingen inzien. Ook vind je in je account de benodigde informatie voor het terugzenden van een artikel. Vind je een bepaald artikel mooi en twijfel je nog over de aanschaf ervan? Dan kan je het eenvoudig bewaren op je verlanglijstje. Als je een account hebt, krijg je regelmatig aanbiedingen toegestuurd die gebaseerd zijn op eerdere zoekopdrachten of aankopen.
Fashion en sport en Zalando
Zalando: Newsletter en app
De algemene nieuwsbrief van Zalando wordt tweemaal per week verstuurd. Als je je hiervoor aanmeldt, kun je vaak gebruik maken van speciale kortingen en acties. Je kunt aangeven of je de nieuwsbrief voor heren of voor dames wilt ontvangen. Wil je ze graag allebei ontvangen, dan is het nodig om je twee keer aan te melden.
De Zalando app maakt het mogelijk om overal vandaan je favoriete kleding te bestellen. Je kunt de app eenvoudig downloaden in de App Store. Zalando geeft aan dat al meer dan 60% van de omzet via de smartphone gaat. 90% hiervan gaat niet langer via de mobiele website, maar via de eigen app.
Download Zalando app voor iOS
Download Zalando app voor Android
Download Zalando app voor Windows
Betalingsmogelijkheden bij Zalando.nl
Bij Zalando bestaat zowel de mogelijkheid om vooraf als achteraf te betalen. Voor betaling bij bestelling kan de klant in Nederland gebruikmaken van iDEAL, een creditcard of PayPal. MasterCard, Visa en American Express zijn de creditcards die worden geaccepteerd. Achteraf betalen is mogelijk via een acceptgiro. Deze dient uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de zending te worden voldaan. Let op: Zalando bepaalt zelf op basis van diverse factoren in welke gevallen het bedrijf de optie van achteraf betalen toestaat. De klant kan zich dan ook niet op die betaaloptie beroepen.
Verzending
De levering van de bestelde artikelen gebeurt vanuit Duitsland. PostNL verzorgt de levering binnen Nederland. Het pakket wordt door deze besteldienst afgegeven op het door jou opgegeven afleveradres. In plaats van het huisadres kan je het bijvoorbeeld ook laten afleveren op je werk. Je kunt er ook voor kiezen om de bestelling zelf op te halen op een afhaallocatie van PostNL. De levertijd bedraagt ongeveer 2 tot 4 werkdagen. De scheepvaart is gratis.
Als je voor artikelen hebt gekozen die geleverd moeten worden door een partner van Zalando, kan dit langer duren. Je krijgt hier altijd bericht over. Daarnaast ontvang je een Track & Trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen en ongeveer weet op welk tijdstip het pakket aankomt. Heb je de bestelling snel nodig? Dan kan je kiezen voor een Express-levering. Deze geschiedt via DHL. Deze optie wordt gegeven in de stap "Verzend bestelling".
Artikelen retourneren
Is een artikel niet naar wens of past het model niet? Dan kan je het artikel terugsturen naar Zalando. Je hebt een retourrecht van 100 dagen. Retourneren is kosteloos.
Een of meerdere artikelen retour zenden doe je als volgt:
Ga naar "Artikelen terugzenden".
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
Doe de artikelen terug in de doos en sluit deze met de daarvoor bedoelde plakstrip.
Plak de sticker voor de retourzending over de bestaande sticker.
Geef het pakket af bij een PostNL-punt.
Als je in Amsterdam of Rotterdam woont, kan je het te retourneren pakket ook bij je thuis laten ophalen. Je krijgt altijd een bevestiging van Zalando als de retourzending ontvangen is. Het bedrag wordt binnen twee weken teruggestort. Heb je een artikel van een partner van Zalando gekocht, dat je wilt retourneren? Dit gaat rechtstreeks naar de partner. De instructies hiervoor vind je in de doos bij de levering.
Zalando in de Sociale media
Op de site van Zalando is een speciale pagina, waar persberichten worden geplaatst.
Contact met Zalando
Heb je vragen of wil je informatie over een levering of een bepaald product? Je kunt daarvoor contact opnemen met de klantenservice van Zalando. Je kunt een formulier invullen op de homepage. Als je het bestelnummer van de zending invoert, kan je vraag sneller worden behandeld. Je kunt ook even bellen. De hotline van Zalando is gratis. Het nummer is 0800-0200963 en is bereikbaar van 08.00 tot 20.00 uur op werkdagen en op zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Natuurlijk kan je ook contact opnemen via een van de sociale-mediakanalen.
Als je eerst wilt controleren of jouw vraag al eerder is gesteld, dan kan je hiervoor kijken in de FAQ.
Vestigings- & bezoekadres:
Pepper.comPromo
![[UPDATE] Nike Air Max Essential kids (35,5 t/m 40) -60% = €41,95 @ Zalando](https://static.pepper.com/live_nl/threads/thread_large/default/59526_2.jpg)
