Meer mensen met buggy annulering bij amazon.nl?

Ik kreeg gisteren een verzendbericht van een item wat ik, dacht ik, toch echt geannuleerd had. Ik weet dat als een bestelling al verder in het proces zit, ze soms niet kunnen garanderen dat de items nog geannuleerd kunnen worden. Die melding heb ik niet gehad en is hier niet aan de hand.

Wel ging in mijn ervaring het annuleren van het item wat stroef door melding over mogelijk extra identificatie mbt betaalmethode (stap 2). Dat heb ik ook een keer eerder al meegemaakt:

1. Ik annuleer een item (= volledige bestelling) via de "Bestellingen" sectie op amazon.nl , ongeveer 2-3u na plaatsen bestellen
2. Bij annuleren geeft amazon een melding in de trant van dat de betaalmethode mogelijke (extra) identificatie vereist (of vergelijkbaar). Uit m'n hoofd druk je dan op volgende en lijkt er vervolgens weinig te gebeuren. Hier lijkt iets niet lekker te gaan, of in ieder geval onduidelijk gecommuniceerd te worden
3. Echter, ik herinner me wel degelijk dat ik daarna naar mijn bestellingen ging en zag dat de bestelling als geannuleerd was gemarkeerd.

Natuurlijk geen screenshot gemaakt, want je denkt dat het goed zit zo. Achteraf merk ik nu op dat ik ook geen annuleringsmail ervan heb gehad.

Mijn vermoeden is dat in het annuleringsproces de status van de bestelling al onterecht (tijdelijk) op "geannuleerd" komt te staan, terwijl de annulering dan niet succesvol is door de haperende stap 2.
Komt dit jullie bekend voor?

In dit geval gaat het om een item waarbij de retourkosten voor mijn rekening zouden komen, want het is een externe verkoper Maar ik lijk dus "gefopt" door een issue in het annuleringsproces.