Nedgame: Een walhalla voor de Nederlandse gamerDe Nederlandse game-keten Nedgame opende in 1996 zijn eerste winkel en heeft, naast de webshop op www.nedgame.nl, inmiddels elf fysieke winkels verspreid over het gehele land. Behalve voor nieuwe en tweedehands games, spelcomputers en accessoires voor alle bekende systemen zoals Playstation 3 en PS4, Vita, Nintendo en Xbox kun je er ook heel goed terecht voor games en toebehoren voor oudere systemen, zoals de Gamecube en Sega. Zowel de online als de fysieke vitrinekasten staan daarnaast vol met de leukste merchandise, zoals knuffels, sleutelhangers en blu-ray films. Ten slotte biedt Nedgame de mogelijkheid om je oude games in te ruilen, net als concurrent Game Mania. Je ontvangt dan tegoed voor de webshop.
Bij Nedgame is het mogelijk om zowel vanuit je luie stoel als in een van de fysieke winkels de nieuwste games uit te zoeken. Naast nedgame.nl kun je terecht in een van de elf filialen, die zijn gevestigd in steden als Almere, Groningen, Arnhem, Leiden, Tilburg en Utrecht. In grotere plaatsen als Amsterdam en Rotterdam bevinden zich geen filialen. Op de website vind je onder ‘Onze winkels’ een compleet overzicht. Als je op een van de vestigingen klikt, zie je vervolgens per vestiging de openingstijden, adresgegevens en een plattegrond.
Nedgame is niet, zoals de meeste webshops, aangesloten bij keurmerkorganisaties als Thuiswinkel Waarborg, maar scoort goed als je de reviews van Trustpilot leest. Wel staat er bij de algemene voorwaarden een uitgebreide privacybepaling. Verder staan de meeste spelregels duidelijk uitgelegd onder ‘Veelgestelde vragen’; hier staat ook een klachtenregeling.
Bij Nedgame kun je terecht voor een uitgebreid aanbod aan consoles, games en accessoires. Daarnaast beschikt de webshop voor de populairste games over een uitgebreid assortiment op het gebied van trading cards, figuurtjes, knuffels, sleutelhangers en kleding, variërend van een bikini en kniekousen tot T-shirts en Christmas sweaters, waarmee de echte fans hun favoriete game kunnen uitdragen. Het assortiment aan Blu-ray films omvat populaire films en series.
Ten slotte biedt het assortiment strategy guides voor de populairste games en accessoires zoals wrist straps, memory cards en bluetooth consoles. Op de homepage van de webshop zie je aan de linkerkant een menu met vier hoofdcategorieën. Dit zijn:
Games
Accessoires
Spelcomputers
Overig
Onder Games kun je kiezen voor een overzicht van alle games; daarnaast zijn er subcategorieën als Nieuw binnen, Pre-orders, Tweedehands en Retro games. Onder de hoofdcategorie ‘Accessoires’ vind je subcategorieën als Controllers, Headsets en Racesturen en onder de hoofdcategorie Spelcomputers staan links naar de pagina’s waar je spelcomputers vindt, zoals die van Nintendo, Playstation en Xbox. Onder de hoofdcategorie Overig vind je de overige producten die in zowel de webshop als in de fysieke shops worden verkocht. Een prettig gegeven is dat de voorraad in de elf filialen realtime wordt weergegeven op de website. Zo kun je de voorraad altijd direct inzien en een product reserveren.
Als je items zoekt voor een bepaalde console maakt de webshop het je gemakkelijk met het menu bovenaan de pagina. Vanaf hier kun je direct naar subpagina's navigeren voor games, accessoires, hardware, aanbiedingen en indien van toepassing pre-paid kaarten. Je hebt de keuze uit:
Daarnaast zie je op de homepage wat er nieuw binnen is aan games, consoles en accessoires. Daaronder vind je onder Pre-Order games, spelcomputers en merchandise die je kunt reserveren. Als je op het Pre-Order overzicht klikt, die je per item de releasedatum en de mogelijkheid om het alvast in je winkelmandje te plaatsen. Onder het kopje Top 10 zie je welke games, consoles en accessoires op dit moment het populairst zijn en als laatste zie je een ‘etalage’ van de nieuwste merchandise op het gebied van games.
In de webshop vind je altijd interessante aanbiedingen in de sale. Die staan bovenaan de pagina aangegeven in een wisselend menu. Hier kun je filteren op soort spelcomputer (PS4, Xbox One, etc.), artikelsoort (boeken, films, etc.), of prijs (artikelen tot €10, €20, etc.).
Daarnaast kun je geld besparen door gebruikte artikelen en games te bestellen. Die vind je als je op het tabblad 'Tweedehands' bovenaan de pagina klikt. Subpagina's gefilterd op console, game genre en artikelsoort maken het zoeken makkelijk.
De webshop werkt niet met eigen kortingscodes, maar wel met cadeaubonnen. Je kunt gift cards kopen met waardes tussen de €2,50 en €100. Als je een cadeaubon hebt kun je hem tijdens het afrekenen verzilveren.
Je kunt de bonnen bestellen via het menu aan de linkerkant van de website (Digitale Giftcards). Hier volgt een stappenplan:
Kies het bedrag van je keuze en klik op ‘Plaats in winkelwagen’.
Ga naar je winkelwagen en rond je bestelling af.
Je ontvangt de digitale giftcard (code) vervolgens in je e-mail.
Nedgame.nl biedt een heldere structuur, waarin je snel vindt wat je zoekt. Je kunt je product online bestellen, maar als je geen zin hebt om te wachten tot het wordt bezorgd, kun je het ook afhalen in een van de fysieke shops. Per product kun je zien of het op voorraad is en kun je je product reserveren om het in de vestiging van jouw keuze af te halen. Bij alle producten staat de prijs vermeld en bij aanbiedingen staat de van/voorprijs vermeld.
Als je bent uitgekeken op je oude game of Blu-ray, dan kun je deze ook verkopen aan Nedgame. Dat kan via ‘Online inruilen’ helemaal bovenaan de pagina. Aan de hand van de barcodes ontvang je per e-mail een offerte. Als je hiermee akkoord gaat, stuur je de artikelen gratis op. Zodra deze binnen zijn, worden ze gecontroleerd en ontvang je de inruilwaarde. Deze kun je dan weer besteden in de webshop.
Als je vaker games en accessoires bij Nedgame koopt, is het slim om een account aan te maken, al is dat niet per se noodzakelijk. Je kunt ook als gast shoppen of eenmalig je mobiele nummer opgeven voor een code via sms. Met een account gaat het afhandelen van je bestelling sneller doordat je niet steeds je adresgegevens en dergelijke hoeft in te vullen. Daarnaast kun je op de homepage suggesties zien op basis van eerder aangekochte producten. De webshop heeft geen (online) loyaliteitsprogramma voor vaste klanten.
Als je op de hoogte wilt blijven van de nieuwste games, accessoires, aanbiedingen en ontwikkelingen op gamegebied, kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Je ontvangt dan regelmatig een nieuwsbrief in je e-mailbox, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe releases. De webshop heeft geen apps waarmee je op je smartphone of tablet items kunt bestellen, maar opereert uitsluitend via de website.
De webshop maakt gebruik van de gebruikelijke betaalmogelijkheden via internet. Je kunt je online aankopen afrekenen met:
iDeal
Creditcard
PayPal
Entertainment Card
AfterPay
Vooruitbetaling per bank
Als je je spullen in het filiaal van jouw keuze wilt ophalen, kun je daar ook contant afrekenen.
Bestellingen die je plaatst en betaalt voor 23.59 uur worden dezelfde dag nog verzonden. Op de website staat de levertijd aangegeven in werkdagen. De webshop verzendt via PostNL in Nederland. Zo kun je via track & trace je bestelling volgen. Bij bestellingen van minder dan €75 betaal je €1,99 aan verzendkosten; in België betaal je €4,99.
Omdat de webshop ook gegevensdragers als CD, DVD en Blu-ray verkoopt, zijn de regels omtrent retouren of ruilen iets strenger. Zo mag de seal van de verpakking van deze gegevensdragers niet zijn verbroken en mogen er geen krassen en vlekken op zitten. Nieuwe producten hebben een garantietermijn van 24 maanden en tweedehands producten van 3 maanden. Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door de retourzending eerst aan te melden via het contactformulier. Retourneren is voor je eigen rekening, tenzij het een fout van Nedgame betreft. Je kunt ook ruilen (met betalingsbewijs) in een van de filialen. Hier volgt een stappenplan:
Meld je product aan via het contactformulier op de website.
Je ontvangt dan zsm de retourinstructies per e-mail.
Stuur je retourzending naar het volgende adres:
Nedgame B.V.
Laan van de Maagd 21
7324 BR Apeldoorn
De retourzending moet binnen 14 dagen na de melding binnen zijn.
Binnen 14 dagen na ontvangst ontvang je het bedrag retour.
Je kunt de klantenservice op verschillende manieren bereiken. Vragen over online orders en andere online zaken kun je van ma-vr van 10-18 uur stellen via telefoonnummer 055-3660399 en via 0900-2222888 (lokaal tarief). Op de contactpagina vind je de telefoonnummers van alle Nedgamefilialen. Hier vind je ook een contactformulier, zodat je je vraag via e-mail kunt stellen. Via het contactformulier kun je de filialen ook afzonderlijk benaderen.
Op de homepage van de webshop staan geen buttons die linken naar social media accounts, maar zowel de online webshop als de elf filialen hebben eigen pagina's op Facebook.
Voor de xbox komt er geen andere versie door smart delivery dacht ik
De Xbox One en PS4 versies worden steeds goedkoper. Misschien vragen ze wel meer wanneer ze er een PS5/Series X label op plakken.
Thanks op Wehkamp gehaald. Had daar nog een cadeaukaart van. Mooie prijs (y)
Ja dat vraag ik mij ook af. Geen idee of ik hem nu al zou kopen of toch liever wachten tot ie XSX update er is. Spelen zal ik hem eerder niet. Eventueel haal ik hem bij MM, want daar kun je binnen 100 dagen gratis retourneren.
Thanks. Bij bol meegepakt.... had nog een cadeaubon. Prima deal voor m’n ps5.