Pakket retourneren Amazon.ES (Spanje)

Geplaatst op 12 jul 2023 (13 uur, 53 min geleden)

Hi!

Afgelopen maand heb ik bij Amazon.es een MacBook besteld die ik graag wil retourneren.
Van Amazon een ongefrankeerd etiket ontvangen, waarna ik het pakket bij een willekeurig transportbedrijf af zou mogen geven.

Het retouradres dat op dit etiket staat, is:

Amazon.es - Devoluciones de Clientes
AMAZONSKÁ 4753/1
Sered 92601
ES

Het punt is, dit adres ligt in Slowakije (SK) en niet in Spanje (ES).
Na meermaals gechat en gemaild te hebben dat dit adres niet bestaat in Spanje, blijven ze constant zeggen dat dit wel het juist adres is. Inmiddels heb ik 4 verschillende retouretiketten ontvangen met allen hetzelfde adres, welke dus niet klopt.

Kan ik simpelweg "ES" doorstrepen en er zelf "SK" achter zetten en het vervolgens afgeven? Of gaat dit dan niet goed?

Alvast bedankt.

Post

Deel via WhatsApp

Deel via Messenger

Winkel info & ervaringen

Nieuwe reactie

12 Reacties

gesorteerd op

Itsez
6 uur, 26 min
Kijk anders ook even op het label van het pakketje (als die er op zit) wat de afzender is. Amazon stuurt producten vanuit heel Europe op, dus mogelijk komt dit product uit het magazijn van Slowakije oid. Dan weet je in ieder geval of het adres klopt. Daarna verzekerd opsturen met de post, als het dan kwijt raakt kan je altijd nog wat geld claimen bij de post.
Uhmazing Auteur
5 uur, 40 min
Ik had de originele Amazon doos al weggegooid, dus het label kan ik helaas niet meer terughalen.

Gisteravond nogmaals gechat, dit keer met een medewerker die de situatie wel begreep. Hij heeft e.e.a. nagevraagd en het blijkt inderdaad dat het adres juist is maar in Slowakije ligt. Volgens hem kan ik dus ES doorstrepen en er zelf SK achter schrijven en vervolgens bij DHL een label laten aanmaken.

Puzzel opgelost!
MichaelNL
13 uur, 46 min
Je bent niet de enige:

gathering.tweakers.net/for…934
Uhmazing Auteur
13 uur, 16 min
Die zag ik inderdaad. Maar daar kan ik dus eigenlijk uit op maken dat ik "ES" zelf kan wijzigen in "SK" zonder problemen?
elpaolo
10 uur, 1 minuut
Ik denk dat je helemaal niks moet aanpassen. Veel retouren moeten daar naar toe als ik het goed gelezen heb.
spectator.sme.sk/c/2…tml
Uhmazing Auteur
9 uur, 58 min
Het adres op zich klopt ook gewoon, maar de landcode niet. Het adres ligt in Slowakije en niet in Spanje zoals de afkorting "ES" aanduidt.

Aangezien het pakket nog aangemeld moet worden bij de vervoerder, zal ik "ES" doorstrepen en er zelf "SK" achterzetten zoals @MichaelNL ook suggereert